Как выбрать систему управления обучением?

Выбор LMS – классическая задача, с которой рано или поздно сталкиваются большинство E-Learning специалистов. Это не удивительно, ведь в 90% случаев обучения в организациях происходит на основе внутренней или облачной платформы управления обучением. Поэтому данный вопрос очень популярен и статьи наподобие “Как правильно выбрать LMS”, “Какая LMS лучше” или “Советы по выбору LMS” появляются каждый месяц, как грибы после дождя.

Возникает логичный вопрос – зачем же в таком случае я пишу еще одну статью такого рода? Дело в том, что я не планирую помогать вам выбрать подходящую LMS или указывать на супер-пупер-мега-LMS. Я хочу научить вас задавать правильные вопросы и расширить понимание в данной области. Кому нужно задавать эти вопросы? Прежде всего себе, своим коллегам и начальству, чтобы разобраться что-же вам на самом деле нужно от системы управления знаниями. А когда сами сможете ответить на эти вопросы и расставить все приоритеты, тогда отобранные вами вопросы нужно будет задать поставщикам (вендорам) LMS-решений.

В дополнение к правильным вопросам, я представлю список необходимых функций, которые я ожидаю увидеть в современных LMS. С помощью него я попробую пояснить, что в моем понимании является наиболее полезным и незаменимым, инструменты, наличие которых способно существенно облегчить вашу работу и эффективность. Модули о которых не особо задумываешься на старте, но нехватку которых обнаруживаешь на более поздних этапах работы с системой управления знаниями. Кроме того, в конце статьи вас ждет приятный бонус, который станет хорошим дополнением ко всему написанному.

Понимание нужд организации

Перед тем, как начать выбирать систему управления знаниями, нужно понимать какие задачи стоят перед вами.

  • Какие цели возлагает компания на LMS? Сохранять и приумножать существующие в организации знания или с ее помощью постоянно обучать чему-то новому?  
  • Планируется повышать эффективность всех сотрудников компании или конкретных отделов? Возможно, специфика отдела, который вы планируете обучать отделов потребует наличия какого-то конкретного дополнительного функционала и сможет помочь выбрать подходящий вариант среди поставщиков.
  • Какого уровня контент нужно создавать внутри выбираемой LMS?
  • Есть ли в компании специалисты, у которых есть необходимая квалификация? Если нет, то есть ли в планах нанять специалистов с существующим опытом или же есть желание обучить существующих сотрудников компании?
  • Сколько времени допустимо тратить на создание курсов?

Не менее важный вопрос – это ваш первый опыт работы с такого рода системами или переезд на новую LMS с существующей в компании другой системы?

Пока не ответите на все эти вопросы сами себе, нет смысла двигаться дальше. Это отправная точка, базовое понимание проблем, нужд и требований компании, у которой возникла необходимость найти подходящую LMS. Ответив на эти вопросы себе, коллегам и начальству вы сможете перейти на следующий этап – выбору необходимого функционала, который обязателен для ваших нужд.

Выбор ключевого функционала

Здесь все очень индивидуально и зависит от конкретной компании и ее нужд. Согласитесь, что обучение автомехаников в фирменном гараже Toyota и банковских служащих City Bank будет сильно отличаться друг от друга. Причем не только в контенте, но и в способе подачи материала и в методе обучения. Первым понадобится гораздо больше практических заданий и использование мультимедийных, интерактивных материалов, возможно даже с применением дополненной реальности (AR), в то время как работников банка скорее всего придется обучать использованию какого-то внутреннего софта или принятым операциям и процедурам. По этой причине, нужно отталкиваться прежде всего от сферы деятельности и первостепенных задач, поставленных перед LMS, которые вы должны были выяснить на первом этапе.

Тем не менее, давайте попробуем перечислить основной функционал, который можно ожидать увидеть в современных системах управления обучением. Возможно, этот список поможет вам лучше понять что для вас актуально, а что вообще не релевантно. Отказ от ненужного для вас функционала может упростить поиски нужного решения, а иногда и существенно сократить затраты на приобретение и внедрение новой системы.

  1. Облачное решение или установка софта внутри компании 

Выбор зависит от нескольких основных факторов.

  1. Соответствие внутренним требованиям безопасности – очень зависит от сферы деятельности компании и установленных внутри правил.
  2. Готовность самостоятельно обслуживать систему. В случае с локальным сервером внутри компании к установке и обслуживанию придется привлекать IT-отдел, что в свою очередь повлияет на стоимость системы.
  3. С одной стороны приятно знать, что сервер с LMS находится локально в твоей организации и ты сам им распоряжаешься. С другой стороны, облачная LMS требует гораздо меньше времени на развертывание, не требует технического обслуживания и участия IT-отдела. К тому же, наличие доступа к системе в любой точке мира и автоматические обновления системы, самостоятельно проводимые поставщиком LMS дают SaaS-решениям большое преимущество.
  1. Встроенный инструмент для создания курсов

Сами по себе курсы внутри LMS скорее всего не появятся. Их либо придется создать, либо приобрести уже готовые у сторонних авторов. Если вашу компанию устраивает только первый вариант, значит курсы придется создавать с помощью соответствующих инструментов. Раньше, в большинстве случаев, курсы разрабатывались с помощью самостоятельных редакторов курсов (Course Authoring Tools), таких например, как Adobe Captivate и Articulate Storyline. После чего по завершению работ над ними они экспортировались в один из принятых форматов и заливались внутрь LMS. Стоимость 1 лицензии таких самостоятельных (Stand alone) редакторов составляет $1400 – $1800, что совсем немало.

Сегодня ситуация сильно изменилась и некоторые производители систем управления обучением встраивают в свои продукты продвинутые редакторы курсов с очень богатым и разнообразным функционалом. Если у вас нет нужды создавать сложные, супер-продвинутые курсы, изучите LMS со встроенными, продвинутыми редакторами курсов. Наличие качественного редактора курса внутри LMS может существенно сократить бюджетные расходы на электронное обучение.

В редакторе курсов стоит обратить внимание на наличие возможности создания нелинейных курсов. Такой функционал позволит сделать обучение более интерактивным и интересным для учеников. К тому же, это позволит создавать вам адаптивные курсы, которые могут подстраиваться под уровень знаний ваших учеников. Таким образом, каждый пользователь будет чувствовать себя комфортно, поскольку уровень сложности курса будет подстраиваться под текущий уровень его знаний.

  1. Пользовательский интерфейс

Система может быть очень крутой и продвинутой, и иметь в себе весь возможный функционал. Но если при этом, если ее интерфейс будет страшным и неудобным, то вы и ваши сотрудники навряд ли захотите этим пользоваться (Hi Moodle! Please R.I.P.) Не стоит игнорировать этот пункт при выборе LMS. Возможно, на первый взгляд некоторым может показаться не столь критичным, но на интерфейс завязано очень многое. В том числе:

  • усваиваемость материалов и оценки учеников
  • количество времени, затрачиваемого на создание курсов и администрирование системы
  • мотивация пользователей к продолжению обучения
  • ориентирование учеников внутри системы
  • частота посещений системы пользователями

Кто бы что не говорил, а большинство все равно систему “встречают по одежке”. Если пользовательский интерфейс, вместо эстетического удовольствия, вызывает у человека отторжение, то какой замечательной не была система – у нее скорее всего просто нет шансов на успех. Учитывайте это обязательно при выборе LMS.geenio lms authoring tool

  1. Инструменты для сторибординга

Наличие этого модуля встречается не часто среди существующих LMS-решений и обычно предоставляется в виде самостоятельно инструмента за отдельную плату или иногда как часть редактора курсов. Тем не менее, иногда можно встретить сториборд конструктор и внутри LMS. Если вы не знакомы с тем, что это такое и зачем оно нужно, можете узнать из этих двух статей: Сторибординг – Простой способ стать специалистом в создании электронных курсов и Сторибординг – Советы по применению.

А если вкратце, то сторибординг является первичным этапом создания курса в тех компаниях, где к проектированию курсов относятся серьезно и уделяют этому достаточно внимания. С помощью сториборда создается будущий макет курса, решается из каких частей он будет состоять и с помощью созданного плана утверждается на всех уровнях с клиентом или начальством. Возможность использовать удобный инструмент для сторибординга позволяет упростить до минимум этап планирования курса и использовать созданные наработки в момент начала работ над самим курсом.

  1. Просмотр курсов на смартфонах и планшетах (M-Learning)

Количество смартфонов и планшетников, с помощью которых пользователи ходят в интернет и узнают что-то новое растет с каждым днем. По существующей на сегодняшний день статистики, количество мобильных пользователей давно превысило количество пользователей, которые заходят в интернет с помощью настольного компьютера или ноутбука. В связи с этим, мобильные устройства требуют к себе внимания и должны учитываться при разработке курсов. В LMS поддержка мобильных пользователей может быть реализована на нескольких уровнях:

  1. Возможность входа в систему с мобильного устройства. Речь идет о базовых манипуляциях внутри LMS: просмотра оценок и результатов, проверки личных сообщений и скачивание вспомогательных для обучение материалов.
  2. Просмотр курсов и учебного контента на мобильных устройствах. В данном случае важно, чтобы сами курсы  корректно отображались на экранах с низким разрешением. Далеко не каждый редактор курсов умеет создавать универсальные курсы для всех размеров экранов. Есть редакторы которые позволяют и помогают параллельно создавать курсы сразу в нескольких разрешениях и автор курса может тут же проверять как он будет отображаться на экране телефона или таблета. Если результат ему не нравится, то можно в настройках тут подправить отображение под определенный размер экранов.
  3. Создание курсов и администрирование LMS на мобильных устройствах. Пожалуй наиболее редкий и сложный в реализации уровень оптимизации LMS для мобильных устройств, но в то же время наиболее интересный. По сути, наличие такого функционала позволит вам легко разрабатывать новые курсы прямо с экрана вашего iPad или зайдя в LMS с помощью смартфона назначить курсы на новые группы учеников. Через пару лет, наверняка большинство инструментов будут уметь это, сегодня же есть по крайней мере несколько производителей, которые поддерживают данный функционал.
  1. Модуль для создания тестов и опросов

Приобретаемые знания необходимо проверять по нескольким причинам. Во-первых, это необходимо для того, чтобы выяснить дает ли ваше обучение какой-то видимый результат и усваивают ли информацию ваши ученики. Во-вторых, это сильный мотиватор и толчок для пользователей, который заставляет их пошевелить извилинами и попытаться вспомнить, что к чему. В дополнение к этому, тесты и их результаты помогают понять ученикам, что они поняли хорошо, а какие темы стоит пройти повторно. Тесты и контрольные вопросы – это индикатор для обеих сторон, который отражает текущее состояние дел.

На мой взгляд, нет никакого смысла в создании курсов и проведении обучения, если получаемые знания в итоге никак не проверяются и все делается ради галочки. Знания должны проверяться, в данном случае абсолютно не важно к какой отрасли относится ваша фирма или для какого отдела создается курс. Без тестов обучение теряет свой смысл. Именно по этой причине наличие удобного инструменты для создания тестов – это большой плюс для LMS.

Нужно подчеркнуть, что базовые функционал по созданию вопросов есть практически в каждой LMS, но как только начинаешь его рассматривать повнимательней, оказывается что в 85% случаев он практически ничего не умеет и им неудобно пользоваться. Поэтому не верьте на слово заявленному поставщиком наличию редактора тестов – лучше проверьте этот модуль собственными руками.

  1. Отчеты и статистика

Руководство и специалисты по обучению любят смотреть на цифры и визуально понятные графики отражающие успехи учеников, и тем самым “контролировать ситуацию”. Для этих целей хорошо иметь доступ к внутренней статистике и возможности создания отчетов. Сегодня редко какая LMS не имеет такого функционала. Другое дело, что реализовано это в системах по разному.

geenio lms group stats

Например, полезно иметь статистику не только по общим результатам прохождения курса, но и статистику по каждому пользователю, его предыдущим курсам и темам, в которых он оказался силен или же наоборот слаб и требует внимания со стороны руководителей обучения. Удобно, когда можно просмотреть результаты прохождения тестов и общую тенденцию процесса обучения учеников. А если система умеет еще и показывать статистику по каждому из вопросов внутри теста и продемонстрировать какие варианты ответов выбирают ученики в процентном соотношение – это вообще незаменимый инструмент. Такая детальная статистика позволит создателям курсов сразу понимать, какие темы плохо освещены в обучении или непонятны, где в тесте есть плохо сформированные и непонятные вопросы, а какие из них слишком просты. На каких вариантах ответов путается и ошибается много учеников и т.д.

При этом, хорошо если большая часть информации может быть представлена не только в вице цифр, но и с помощью графиков, PIE-чартов и сводных таблиц. Все это сильно упрощает жизнь elearning-специалистам и позволяет в удобной форме контролировать процесс обучения.

  1. Выдача сертификатов

Существует ряд сфер, в которых ежегодная сертификация сотрудников является обязательным требованием со стороны контролирующих органов. Например, сфера медицины. Кроме того, многие организаторы обучения предпочитают выдавать сертификат своим ученикам без связи с требованиями свыше, а больше для мотивации учеников. Если курсы, которые вы планируете разрабатывать, по завершению должны предоставлять сертификаты об успешном окончании ученикам, внимательно присмотритесь к администраторской стороне инструмента по созданию сертификатов.

Что стоит проверять? Насколько гибка система генерации сертификатов? Можно ли менять оформление и общий дизайн документа? В LMS встроены различные варианты оформления или может быть есть возможность экспортировать свой собственные стиль оформления? Можно ли регулировать какие поля будут отображаться в сертификате? Можно ли менять местоположение полей на странице? Можно ли добавлять кастомные поля в сертификат?

geenio lms courses

  1. Импорт и экспорт материалов/курсов

Есть некоторый шанс, что рано или поздно вашей компании понадобится переехать на другую LMS. Очень редко случается, что выбранная вначале LMS будет удовлетворять вас на протяжении десятков лет. Мир вокруг меняется дикими темпами, а вместе с этим появляются новые инструменты и внутри них реализуются новые, блестящие идеи. По этой причине, важно проверить сможете ли вы в итоге экспортировать созданные вами курсы из вашей системы и насколько это будет удобно сделать.

В случае, если у вас уже есть ряд готовых курсов и вы хотите добавить их в новую LMS нужно проверить существует ли возможность импорта курсов в одном из принятых, стандартизированных форматах: SCORM, Experience API (Tin Can API), AICC или какой-то другой. Здесь все больше зависит от того, с каким форматом вы привыкли работать.

  1. Взаимодействие с имеющимися системами

Каждая компания или организация имеет обычно свой собственный набор программ, которая она устанавливает на всех компьютерах сотрудников. Часто можно наблюдать ситуацию, когда сотрудник проводит в одной из ключевых для его работы программ большую часть своего времени. Не редка ситуация, когда некоторые сотрудники воспринимают основную программу как свой рабочий стол. Поэтому, компании часто стремятся к интеграции программного обеспечения в уже существующую структуру и тщательно отбирают софт, чтобы он мог взаимодействовать с уже установленными программами.

В таких случаях стоит проверить, например, есть ли в LMS интеграция с необходимой системой авторизации, есть ли возможность синхронизации учетных записей и т.д. Просмотреть поддерживаемые стандарты интеграции – Open API, web hooks, TinCan API и другие. Все это влияет на скорость и простоту интеграции системы в компании.

Вот и все, я постарался упомянуть все наиболее критические функции, которые стоит проверять при выборе Learning Management System. Надеюсь, приведенные выше советы упростят вашу задачу. В качестве бонуса я хочу поделиться с вами файлом-анкетой с подробным списком различных функций и требований к LMS. Данный пример со списком требований был составлен Mike Baker и Jason Kistler из Citizen Bank, когда они были вовлечены в процесс поиска подходящего решения для своего банка. Указанный файл был опубликован в рамках конференции DevLearn.

Обновление Geenio – Домашние задания, опросы, многоязычный интерфейс и расширенный брендинг

Не прошло и 2 месяцев с нашего последнего большого обновления, а мы вновь готовы порадовать наших пользователей новыми функциями и возможностями Geenio. В этот раз все основные нововведения были разработаны в соответствии с просьбами наших пользователей. Итак, встречайте наших сегодняшних героев:

Домашние задания

Передавать ученикам новые знания с помощью электронных курсов безусловно полезное занятие. При этом каким-то образом необходимо иметь обратную связь с учениками и понимать на каком этапе понимания они находятся. Часто в этом могут помочь тесты и проверочные вопросы, которые можно вставить между различными частями курса. Однако, тесты не могут заменить полноценных самостоятельных работ учеников, созданными своими руками. Таксономия Блюма лучшее тому доказательство – Запоминание (Remember), Понимание (Understand) и Использование (Apply), это три различных уровня владения знаниями. Если вы ожидаете от своих учеников более глубокого понимания и владения темой, одними тестами ограничиваться нельзя. Ученикам придется выполнять домашние работы.

Именно по этой причине мы добавили в Geenio возможность создавать домашние задания и делать их неотъемлемой частью курса. Для добавления домашнего задания в курс необходимо перетащить элемент типа “Homework” в область структуры курса. Внутри “Домашнего задания” можно указать его название, дать пояснения и прикрепить к нему документы и файлы. Создатель курса должен решить сколько времени выделить на ДЗ, какой проходной бал назначить на него или же и вовсе не давать оценку, а ограничиться отметкой “прошел/не прошел”. В зависимости от прохождения домашнего задания ученик будет перенаправлен на заданные страницы курса.

Во время подачи домашнего задания ученик может написать его в предлагаемой форме или же загрузить файл с домашним заданием, о котором учитель тут же получит уведомление и сможет его просмотреть. Более того, можно назначить несколько проверяющих на домашние задания, тогда “одобрения” любого из них будет достаточно, чтобы ученик мог продолжить двигаться дальше по курсу.

Geenio homework

Опросы

В большинстве случаев очень сложно добиться от учеников фидбека по курсу или по качеству преподавания учителя. Самостоятельную инициативу редко кто готов проявить, а напоминания не всегда срабатывают. Периодически возникает необходимость посоветоваться с учениками и узнать, чтобы они хотели изменить в курсе, системе обучения или дать им возможность предложить свои варианты по необходимым изменениям. Для сбора такой информации нет ничего лучше, чем опросы.

Нас о них давно просили пользователи и мы решили их добавить в Geenio. На выбор есть масса типов вопросов, от простых вопросов с открытыми текстами и множественным выбором (Multiple Answer Questions) и до матрицы вопросов, горячо любимой всеми создателями опросов. В опросах не может быть “правильного ответа”, но создатель курса может сделать часть вопросов обязательными. В дополнение к этому, не стоит забывать о возможности проводить опросы анонимно.
Geenio Surveys

Локализация и выбор языка интерфейса

Мы совершили новый шаг на пути к усовершенствованию и простоте использованию продукта и добавили многоязычный интерфейс. Интерфейс платформы уже переведен на Испанский, Немецкий, Французский и Русский язык. В будущем планируется добавить другие популярные языки. По нашему мнению, самое важное в данном вопросе, это то, что язык задается не на уровне создателя курса, а на уровне каждого взятого по отдельности пользователя. Иными словами, каждый ученик может самостоятельно выбрать подходящий для него язык и переключить интерфейс программы в считанные секунды.

Geenio - languages

Расширенные возможности брендинга

Не забыли мы и о любителях кастомного дизайна, которым нравится менять расцветку и стиль среды, в которой работают. Просьба о добавлении расширенных возможностей для брендинга платформы была одна из наиболее частых. Теперь в настройках можно изменить следующие параметры:

  • логотип
  • цвет фона всех кнопок, чекбоксов, переключателей и радио-кнопок
  • цвет текста на кнопках и переключателях
  • фоновое изображение, которое будет отображаться на экране авторизации

Таким образом, каждый теперь сможет подобрать для себя подходящий стиль и сделать свой инстанс более индивидуальным.  

Geenio - Branding

Все вышеописанные нововведения уже доступны для пользователей Geenio и вы можете начать применять новые возможности в ранее созданных вами курсах. Не останавливайтесь на достигнутом, продолжайте присылать нам свои идеи и предложения по улучшению продукта. Вместе с вами мы сможем сделать его более полезными и удобным.

Всегда стараемся для вас,

Команда Geenio

Обновление Geenio – обучающие ролики, шаблоны страниц и база знаний

По-моему, в этот раз у нас получилось самое крупное и грандиозное обновление за все время существования Geenio. Причем обновления коснулись не только функционала самого продукта, но и затронули всю вспомогательную инфраструктуру. Несмотря на то, что улучшений много, я постараюсь не тратить много вашего времени и рассказать только о самых интересных и важных из них. Присаживайтесь поудобней и я начну свой рассказ.

recently-images2

Авторизация через социальные сети

Радостная новость для тех, кто не любят процесс регистрации на новых сервисах. Мы добавили возможность регистрации и авторизации с помощью акаунтов социальных сетей. Теперь вы можете указать ваш Facebook, LinkedIn или Google+ профиль, а мы сделаем все за вас. Более того, если вы зайдете в первый раз под Facebook акаунтом, во-второй под вашим LinkedIn профилем, а в третий раз решите зарегистрироваться, система поможет вам объединить все ваши акаунты под одним профилем и не нужно будет тратить время на то, чтобы перенести материалы из одного акаунтра в другой.

Начальное ознакомление новых пользователей с Geenio

Для новых пользователей знакомство с Джинио будет протекать намного проще. У нас появились начальные инструкции по первым шагам в продукте, которая поможет быстро освоится и разобраться с основным функционалом. С этой страницы вы сможете также перейти к просмотру обучающих видеороликов или пройти обучающий курс с наглядными примерами использования Geenio. У вас даже есть возможность просмотреть саму структуру курса в режиме Pathboard и использовать ее как основу для создания запланированных вами курсов. Там же расположилась ссылка на пошаговую инструкцию, который даст еще более подробную информацию и позволит углубится в понимание тонкостей использования сервиса. А для самых въедливых и любопытных на странице есть кнопка, которая позволит вам задать свой личный вопрос.

Шаблоны страниц

В новой версии редактора курсов появились макеты готовых дизайнов страниц. Вместо того, чтобы самостоятельно размещать различные текстовые и графические элементы на странице, вы можете выбрать один из уже готовых вариантов и сразу приступить к набору текста и добавления нужных иллюстраций. Наши шаблоны достаточно умные и если вы в какой-то момент решите изменить цветовую гамму вашего курса, то шаблоны также автоматически изменят фоновый цвет.

page-templates

Использование шаблонов позволяет быстро создавать новые страницы курса, экономя ваши силы. Если вы не любите тратить много времени на осмысление расположения элементов на странице воспользуйтесь готовыми шаблонами и занимайтесь непосредственно наполнением контента в курсе.

База знаний

Мы на протяжении долгих месяцев трудились над нашей базой знаний и вот это свершилось – упорядоченная платформа с подробной информацией по Geenio и сопутствующему ему функционала запущена и доступна для всех наших пользователей. Больше не нужно тратить массу времени на поиски отдельных кусков информации, теперь все организованно и находится в одном месте. В нашей базе вы можете найти различные типы инструкций, от руководств и учебников и до обучающих видеороликов по основным функциям Geenio. База будет продолжать рости по мере развития продукта и мы будем рады услышать ваши пожелания по поводу того, какую еще информацию вы бы хотели найти в нашей базе знаний.

История использованных изображений и видео

Часто случаются ситуации, что вы ставите одну картинку на страницу, а потом решаете ее поменять. Но предыдущая картинка тоже хороша и вам хотелось бы использовать ее на другой странице курса. Обычно для этого нужно заново загружать изображение в редактор курсов. Но с нашей новой функций вам больше не понадобится этого делать. При вызове диалога добавления нового изображения на страницу можно нажать на “Recently Used Images” прямо под кнопкой “Find in Google” и увидеть таблицу всех использованных изображений за время существования вашего аккаунта. Более того, вы одним нажатием можете отфильтровать результаты по одному из параметров. Аналогично это работает и при добавлении видеороликов в ваш курс.

recenlty-images1

Отчет о прохождении курса

Закончив важное дело любой человек хочет получить какой-то минимальный фидбек о качестве проделанной им работы. Чем ученики не люди? Им также интересно узнать о своих успехах и понять в чем они были особо хороши, а в чем не очень. Теперь сразу по окончанию курса ученик сможет видеть свои результаты на итоговой странице. Из этого краткого отчета можно узнать общий результат прохождения курса, сколько времени затрачено на это, какие новые навыки были приобретены в процессе и насколько хорошо он ориентируется в той или иной теме затронутой в курсе.

Geenio 1.3, теперь со вкусом SCORM

На прошлой неделе мы обновили Geenio. Продукт внешне похорошел и обзавелся новыми незаменимыми функциями. Какими именно – читайте дальше.

scorm

Расширенная статистика

Добавлена страница резюмирующая результаты прохождения теста. На ней можно увидеть, общий результат теста, время затраченное на его прохождение и результаты каждой попытки прохождения теста и дату, когда эта попытка была предпринята. Что еще более удобно, на странице результатов теста ваш сотрудник сможет просмотреть на какие вопросы был дан правильный ответ, а где он ошибся.

Кроме того, появилась глобальная статистика по сайту, в которой можно узнать полезные данные относящиеся к специфическому домену. Например, количество опубликованных курсов за конкретный период времени, количество пользователей, показатели по их активности на сайте и средние показатели успехов прохождения курсов.

scorm2

Копирование курсов

Мы заботимся о том, чтобы экономить время наших пользователей и максимально упростить рабочие процессы. Именно по этой причине в обновлении 1.3 была добавлена возможность копировать существующий курс. Данная функция позволяет вам не тратить время на создание нового курса, который похож по своей структуре на один из ранее созданных вами курсов. Вы можете сделать копию уже созданного курса и изменить только то, что действительно необходимо, что сэкономит вам массу времени и сил.

Гибридные курсы с поддержкой SCORM

Самое важное нововведение добавленной в новом обновлении – это возможность создавать гибридные курсы. Мы помним, сколько раз наши пользователи просили нас добавить возможность использовать курсы созданные в сторонних редакторах по созданию курсов. Мы знаем, насколько это критично для многих людей и компаний, особенно для тех, у кого есть десятки и сотни курсов созданных в разных редакторах и которые важно сохранить для дальнейшего использования. Момент настал и теперь у вас есть такая возможность.

Но мы решили не останавливаться только на импорте существующих SCORM-курсов, а пойти дальше и дать нашим пользователям возможность добавлять к существующим курсам новые объекты. Теперь вы можете не только импортировать существующие курсы, но и делать их частью нового курса, создаваемого с помощью редактора встроенного в Джинио. Иными словами, вы можете импортировать ваш старый курс в Geenio, а затем добавить к нему новые страницы, уроки или тесты. Таким образом вы можете создавать гибридные курсы, состоящие как из SCORM пакетов, так и из объектов созданных с помощью редактора Geenio. Enjoy!

Новые возможности управления курсом

В режиме прохождения курса добавлена новая удобная навигация между страницами и тестовыми заданиями курса. А также появилась возможность ограничивать время прохождение курса – теперь можно установить дату окончания курса, до наступления которой сотрудник обязан завершить курс. После чего доступ к курсу будет закрыт.

Улучшения в редакторе курсов

Не остался без внимания и незаменимый в работе редактор курсов. Работа с текстами и заголовками стала более удобной и продуманной. Исправлены мелкие баги, которые теперь не смогут помешать вам углубиться в креативный процесс создания интерактивных курсов. Список размеров шрифтов был пересмотрен и расширен. Самым приятным сюрпризом в новой версии редактора стала возможность выравнивания объектов относительно друг друга и выравнивание по линейкам грида. Мы знаем, как авторам курсов хочется, чтобы их продукты выглядели идеально, а без вспомогательных инструментов достигнуть этого легко. Новая функция выравнивания объектов на рабочем поле позволит существенно упростить процесс позиционирования текстов и изображений на странице. Попробуйте сами – вам понравится!

editor

Мы не останавливаемся на достигнутом и впереди нас ждет еще много приятных улучшений. Хотите повлиять на функционал, который появится в будущих обновлениях – пишите, мы будем рады обсудить с вами интересные идеи.

Влияние современных трендов на создание электронных курсов

За последние несколько лет резко изменились требования к электронным курсам и к программам, в которых они создаются. Тренды, навязанные общественным мнением, подбивают авторов курсов создавать нечто совершенно отличное от того, к чему мы успели привыкнуть. Безусловно, многие новшества проходят мимолетно, не успев отстоять своё право на существование и разговоры о них стихают спустя пару лет. Но есть и такие, которые не только продолжают обрастать реальными примерами, но и находят применение в повседневной работе во многих отраслях.

Начать работу над Geenio нас подбили не модные маркетинговые слова и не разговоры коллег, а наша собственная необходимость в удобном решении, которого, к сожалению, мы не могли найти для себя в тот момент. Дело в том, что половина нашей изначальной команды состояла из специалистов работающих в сфере E-Learning, создающих курсы и обучающих коллег внутри компаний. Каждый из нас по отдельности усилено пытался подобрать оптимальное решение для своей организации, но предлагаемые варианты от различных поставщиков не устраивали. Приходилось понижать свои требования к продукту и продолжать работать с тем, что есть.

Как-то так совпало, что мы все столкнулись со схожими проблемами практически одновременно и на фоне всего этого появилась идея создать собственный инструмент, с блек-джеком и геймификацией. Такой продукт, который прежде всего покрывал бы наши нужды и позволял использовать современные технологии отрасли. При этом у нас было ещё одно важное требование к продукту – интерфейс должен соответствовать нынешним стандартам интернет-сервисов, а не выглядеть пережитком 90-ых.

Постепенно абстрактная идея стала развиваться и оформилась в виде структурированного описания проекта. Сформировалась основная команда с четко распределенными ролями и в работу включились программисты и дизайнеры, которые, в свою очередь, привнесли в проект много инновационных решений.

Geenio4

Изначально наши аппетиты были безграничными, хотелось добавить очень много различных модулей и функций. Нам стало понятно, что всего сразу мы охватить не сможем. Было решено выделить основные проблемы и нужды, которые требовалось решить в первую очередь. Таким образом вырисовались три основных модуля системы:

  • Инструмент для создания курсов (Редактор)
  • Конструктор тестов
  • Система управления обучением (LMS)

Что такое нелинейность и зачем она нужна?

К редактору курсов у нас были особые требования. Нам, как авторам и создателям профессиональных курсов, давно хотелось использовать нелинейность в своих курсах и создавать ситуации, когда курс самостоятельно подстраивается под знания ученика и вместе с этим меняются пути прохождения курса. По нашим ощущениям, ключевым моментом в прохождении пользователем курса является его общее впечатление и эмоции от процесса. Положительные впечатления помогают лучше осваивать новую информацию и дольше удерживать её. Если уровень представляемого материала слишком высокий – ученик завершит курс с чувством усталости и неудовлетворенности. Если уровень слишком низкий – ученик будет скучать и просто перелистывать страницы, поэтому никакой дополнительной информации мы не сможем ему донести. По этой причине, важно уметь подстраиваться под уровень ученика. Задача нелинейных курсов – создать несколько различных уровней сложности для сотрудников и перебрасывать пользователя на нужный уровень в соответствии с его знаниями и ответами.

Для этой цели мы создали отдельный элемент – “Карта Обучения”. В этом режиме можно добавлять новые страницы, уроки (наборы страниц), вопросы и тесты (наборы вопросов). “Карта Обучения” является визуализацией всего процесса прохождения курса и позволяет создавать альтернативные пути развития событий. Таким образом, создатель курса всегда видит весь путь обучения, от начала и до конца, все ответвления и переходы между различными ветками развития событий.

Geenio Pathboard

По сути, курс может развиваться на нескольких параллельных путях. Изначально пользователь начинает обучение на среднем уровне, изучает первые страницы, а затем проходит небольшой тест. В зависимости от ответов, пользователь останется на среднем уровне или будет перенесен на более высокий уровень курса, где он сможет получить больше полезной, сконцентрированной информации. Если ответы были неверными, пользователь останется на среднем уровне или же будет переведен на более низкий уровень сложности, в зависимости от пожеланий создателя курса. Соответственно на более простой ветке курса пользователь найдет дополнительные объяснения по проблематичной для него теме, сможет получить более наглядные материалы и сможет лучше усвоить знания.

Никто не ограничивает творческий простор автора, он может периодически в процессе курса проверять понимание пройденного материала и, в зависимости от этого, направлять пользователя в другие ветки. Главное – не плодить ненужные сущности.

Геймификация – место, где ошибаются многие

Мы практически сразу для себя решили, что геймификация в обучении – это обязательный для нас компонент. Игровые механики, грамотно встроенные в процесс обучение, являются одним из тех немногих элементов, которые способны сильно увлечь и мотивировать учеников, помочь им совершить серьезный рывок в получении новых навыков. Замечательный курс Кевина Вербаха на Coursera лишь подтвердил это и усилил желание внедрить элементы геймификации в Geenio. Но, несмотря на большую популярность этого направления и большое количество материалов в сети, пристроить геймификацию к сервису оказалось одной из самых сложных задач.

Многие не подозревают, что в зависимости от того, как в сервисе или курсе будут реализованы игровые элементы, можно не только не принести пользу, но и нанести вред. В геймификации есть много проблематичных аспектов, о которых не все догадываются и не учитывают. Наиболее критичны следующие из них:

  • Игровые элементы – не то же самое, что игра. Если перейти тонкую грань, ученик уйдет в механический игровой процесс и забудет о самом обучении. На этом месте спотыкаются многие, даже большие компании. Именно по причине совершения ошибок несколькими известными компаниями в способе реализации многие перестали воспринимать геймификацию всерьёз.
  • Геймификация не должна быть самостоятельным модулем. Она должна быть надстройкой над основным продуктом и служить вспомогательным элементом, мягко дополняя основной функционал. Она должна обогащать создаваемые процессы и добавлять в них изюминку.
  • Недостаточно просто добавить десятки различных наград, внутреннее начисление очков и уровни. У всех этих элементов должна быть четкая логика, которую пользователи понимают и видят в ней смысл. Весь процесс получения отличительных знаков и дальнейшее их преобразование во что-то другое должен быть логически продуманными и оправданными в глазах пользователя.
  • Бейджи, награды, знаки отличия должны выдаваться пользователям в очень ограниченном количестве, иначе они потеряют свой вес и значимость.

За время разработки продукта мы несколько раз пытались подступиться к геймификации и пытались прийти к ней с различных сторон. Но каждый раз спотыкались об один из вышеописанных пунктов. В описании всё получалось привлекательно и логично, но когда доходило дело до проверки полезности и действительно необходимости таких элементов, мы понимали, что часть полезности притянута за уши, что без такого автор может легко обойтись и всё это лишь усложнит использование сервиса. Документ по функционалу геймификации оказался самым спорным внутри нашей компании. Описание геймификации у нас менялось пять раз! В конечном итоге мы нашли золотую середину и решили начать с нескольких простых, но очень полезных функций и ожидаем, что пользователи сервиса, попробовав и оценив наши идеи, самостоятельно дальше направят нас на дальнейшее развитие геймификации.

Одним из основных наших выводов касательно геймификации стало понимание того, что не стоит полностью отдавать её в руки создателей курсов. Никто лучше начальника не знает, какими знаниями и навыками должны владеть его сотрудники. Так почему бы в таком случае не предоставить ему право создавать индивидуальные бейджи по группам знаний? Всё что нужно сделать менеджеру, так это задать правило, которое будет определять когда и какой бейдж выдать сотруднику, выполнившему план обучения.

Скажем, если сотрудник успешно завершит курс A, курс B и курс C с хорошими результатами, выдать ему знак отличия “Специалист ABC” или самому активному сотруднику, который завершил больше всех курсов в отделе, выдать автоматически бейдж “Лидер”. Сказано – сделано! Таким образом, менеджер стал участником процесса обучения, он четко задает цели своим сотрудникам с помощью установленных правил, сотрудники, в свою очередь, всегда могут посмотреть какие знаки отличия определил в системе начальник. Создатели курса тоже не обделены, они могут выдавать бейджи за успешное завершение своих курсов и регулировать “вес” награды в зависимости от успехов ученика. Никто не остался без внимания и все участвуют в одном общем процессе.

Облачные решения и их польза для E-Learning

Тенденция ухода в облачные услуги (SaaS) продолжает набирать обороты и начинает доминировать над привычными для большинства традиционными программами. Даже такие гиганты как SAP и Adobe не могут оставаться в стороне и взялись за активное развитие своих облачных решений. Большинство экспертов считают, что в ближайшем будущем тенденция сохранится и компании будут продолжать миграцию на SaaS-услуги, так как это проще, дешевле и требует меньших усилий со стороны заказчика.

Оценив существующие решения среди интернет-сервисов посвященных электронному обучению, мы были очень удивлены. Такие сервисы нашлись и своей внешней оберткой они казались очень привлекательными и интересными. При первом знакомстве и рассмотрении изнутри в некоторых из них оказалось большое количество полезных функций. Но попробовав разработать небольшой курс, мы столкнулись с большим количеством недочетов, багов и просто неработающих кнопок. Стало понятно, что к онлайновым редакторам курсов и системам управления обучением есть огромный интерес, что новые решения в этом направлении очень востребованы, так как существующие продукты не могут полностью удовлетворить пользователей.

Geenio5

Мы решили, что нет причины придумывать колесо заново и пытаться составить конкуренцию таким удобным и устоявшимся в отрасли программам, как Adobe Captivate и Articulate Storyline, когда ситуация на рынке онлайн-решений оставляет желать лучшего. Кроме того, мы, поколение, выросшее вместе с Интернетом, не могли представить себе наш продукт иначе по нескольким причинам.

  • Нам нужен был легкий, быстрый и отовсюду доступный сервис.
  • Было желание не задумываться о том, где и как разместить готовый курс, а просто нажать кнопку и предоставить к нему доступ нужной аудитории.
  • Очень хотелось иметь возможность продолжить работу над курсом с планшета по дороге куда-либо.
  • Казалось привлекательным иметь возможность обсудить курс с коллегами прямо в комментариях на его главной странице или написать какие-то замечания автору.

Так и напрашивался вывод – разместиться онлайн и предоставлять сервис в таком режиме. В конечном итоге, это решение помогло нам реализовать все вышеперечисленные пункты. В дополнение к этому в процессе разработки мы решили воспользоваться преимуществом того, что сервис всегда находится в сети и таким образом появились новые полезные функции, которые мы не были изначально включены в описание продукта. Например, при попытке вставить картинку в свой курс пользователю будет предложено не только залить изображение со своего компьютера, но и поискать её в Google Images не выходя из Geenio, после чего добавить её на рабочий холст простым перетаскиванием мыши. Аналогичный функционал у нас появляется в при добавлении видео. Вместо того, чтобы идти самостоятельно искать ролик на YouTube, почему бы написать просто нужное слово в окне поиска и не перетащить видеоролик на одну из страниц создаваемого курса?

Полезность того или иного тренда сложно определить, пока не попробуешь применить его на практике. В процессе работы над Geenio мы успели испытать на себе множество различных трендов. Часть из них оказались пустышками и от них пришлось отказаться, часть оказались очень полезными и нам показалось очень странным, что люди не пришли к этому раньше.

Я хочу пожелать читателям не следовать моде слепо, стараться проверять сначала новые идеологии на практике в менее критичных проектах. Многие тренды надуманны. Если вы не нашли логического объяснения, зачем вам нужен тот или иной модный элемент, возможно, он ничего из себя не представляет, является продуктом маркетологов или не актуален именно для вас в связи со спецификой вашей компании. Пробуйте, делайте выводы и не бойтесь чувствовать себя «не в тренде», выражая собственное мнение. Не забывайте, что самое главное – это обучить сотрудника и передать ему знания.

Рекомендации по выбору системы управления знаниями (LMS)

В рамках конференции “DevLearn 2012” E-Learning специалисты из Citizen Bank, Mike Baker и Jason Kistler, провели доклад на тему «Стратегии для выбора и внедрения системы управления знаниями» (Strategies for Selecting and Implementing an LMS). Представители Citizen Bank очень хорошо подготовились к докладу и представили массу важной информации, связанной с выбором поставщика LMS и ее пошаговым внедрением внутри компании. Помимо ценных сведений, изложенных во время лекции, они также снабдили всех участников блока вспомогательным документом, который оказался не менее интересным, чем сам доклад. Сотрудники Citizen Bank рассказали о недавнем собственном опыте выбора вендора для своей компании. Некоторая полезная информация из их доклада представлена ниже.

За последние несколько лет рынок LMS вырос в несколько раз. На сегодняшний день на рынке присутствует порядка 200 LMS-решений. Всё это привело к тому, что цены на системы управления знаниями стали более адекватными и сегодня гораздо проще подобрать для компании подходящего поставщика услуг.

В ходе доклада были выделены следующие важные моменты:

1. Компания начинает поиск новой LMS в том случае, когда имеются проблемные места с существующей системой. Производитель, который сможет быстрее остальных разглядеть боли (pain points) клиента и предоставить кастомизированное решение, избавляющее заказчика от этих проблем, обретет преданного и благодарного клиента. Среди болевых точек Citizen Bank, которые подтолкнули его сотрудников начать поиски нового инструмента, были:

  1. отсутствие быстрого ответа от support-отдела поставщика услуг
  2. отсутствие возможности легко прикрепить пользователей/группы пользователей к курсу или материалам
  3. невозможность назначить менеджеров, которые бы могли легко отслеживать всю информацию

2. Потенциальному поставщику LMS следует задавать правильные вопросы на предзакупочном этапе, чтобы понять и четко обозначить, какие функции нужны заказчику, а от которых можно отказаться и сэкономить затраты как поставщика, так и клиента, что сделает продукт более привлекательным для него. Умный клиент умеет представить четкий список требований к функционалу LMS. Если имеется такой список, обе стороны могут сэкономить массу времени и денежных средств. С клиентом нужно сразу обговорить, какие функции для него являются ключевыми в системе, а какие ему совсем ни к чему и поэтому не нужно тратить на них время разработчиков.

3. Производитель должен четко указать требования к инфраструктуре клиента. Вендор должен указать, среди прочего, следующие требования: браузеры, ширина интернет канала, плагины (JVM, Flash, etc.), а также узнать, есть ли в компании клиента IT-департамент, который будет сопровождать внедрение системы, и есть ли у них необходимая инфраструктура для развертывания системы.

4. Сильное присутствие в индустрии, то есть использование продукта компаниями-конкурентами из того же сектора, что и клиент, и их положительные отзывы о продукте, значительно повышают шансы на приобретение продукта. Например, несмотря на конкуренцию, представители Citizen Bank обзвонили своих коллег из других банков с вопросами о том, какими LMS пользуются они. Использование продукта конкурентами говорит о заточености LMS под конкретный рынок.

5. Демонстрация продукта клиенту обычно проходит в два этапа: 1) Демо 1 – участие сотрудника со стороны клиента в одном из общих вебинаров / живых демонстраций, проводимых производителем, 2) Демо 2 – демонстрация кастомизированной презентации продукта вышестоящим лицам, принимающим решения в компании клиента. Иногда для таких демонстраций приглашаются представители поставщика услуг, иногда сотрудник со стороны клиента самостоятельно представляет продукт своему начальству. Такая презентация строится на базе близкого общения с сотрудником компании, инициировавшем процесс сотрудничества, и содержит только “have to” функции, которые востребованы клиентом. Необходимо заранее оговорить с представителем клиента, на что сделать упор, какие функции лучше вообще не упоминать в презентации. Также важно быть на связи с инициатором процесса и работать с ним постоянно в целях сбора информации и подготовки документов.

6. Важно сопровождать клиента не только после того, как он приобретет продукт, но и обеспечить всю необходимую поддержку на этапе покупки. Необходимо помочь ему подготовить все необходимые документы для представления продукта в своей компании начальству и акционерам. Человек, представляющий продукт внутри своей компании, должен уметь четко и ясно выразить:

  1. Почему нужен новый продукт?
  2. Что не умеет делать текущий продукт по сравнению с новым? Какие дыры могут быть заделаны в старом продукте, а что абсолютно невозможно изменить?
  3. Почему было принято решение остановиться именно на данном поставщике? Чем его система лучше остальных? Четко назвать преимущества.

Если компания-производитель LMS будет достаточно умной и внимательной, она обеспечит необходимую поддержку сотруднику, представляющему продукт в своей компании, поможет составить необходимые документы и презентации, обеспечит сотрудника клиента недостающей информацией и подскажет, что ещё может спросить начальство.

7. Желательно иметь демо-акаунты для предварительной оценки продукта клиентом.

8. Необходимо попросить клиента предоставить юз-кейсы и привести живые примеры того, как будет использоваться LMS. Клиент должен подробно описать, что конкретно должны видеть менеджеры и какую информацию получать.

9. Должна поддерживаться постоянная связь с клиентом. Следует составлять совместные ежемесячные отчеты по внедрению, а также проводить вебинары с пояснениями непонятных моментов и ответами на вопросы, которые возникли у клиента в процессе внедрения системы.

10. Обязанность поставщика LMS – помогать клиенту использовать LMS так, как это было задумано создателями.

11. Производители LMS обычно знают цены у своих конкурентов, поэтому умный клиент может выяснить у конкурентов информацию о действительной стоимости предлагаемого продукта и его настоящем качестве. Не стоит пытаться завышать цену для отдельных клиентов или сообщать им неверные цены конкурентов на соответствующий продукт.

После длительных этапов отбора LMS Citizen Bank остановился на трех поставщиках. Однако, сотрудники банка долго не могли определиться с окончательным выбором из этих троих. Поскольку одним из больных моментов в старой LMS было долгое время ожидания ответа из support-отдела поставщика, было решено провести проверку на скорость фидбека со стороны отобранных поставщиков. Для проверки было заготовлено письмо с вопросами / требованиями, касающимися продукта. Один из поставщиков ответил на следующее утро, другой сослался на проходящую в данный момент конференцию и пообещал ответить на вопросы через пару дней, третий заметил письмо спустя неделю. Несложно догадаться, в пользу какого из трех поставщиков был сделан выбор. Такая нехитрая проверка помогает понять клиенту, какой будет скорость ответа от производителя в момент возникновения проблем.

Хочу обратить ваше внимание на прикрепленный документ LMS_Requirements_Checklist.xls. С таким списком на рынок приходит подготовленный клиент и начинает обзванивать вендоров, сравнивая функциональность каждого из рассматриваемых материалов. По сути этот документ является ещё одним хорошим ориентиром при выборе поставщика системы управления знаниями. Спасибо большое Майку и Джейсону за полезный доклад и предоставленные вспомогательные материалы.

По следам конференции DevLearn 2012

Ежегодная конференция DevLearn проходит в Лас-Вегасе и является самым большим и уважаемым событием в Северной Америке в сфере E-Learning.

В 2012 году в конференции участвовало около 2000 человек из 42 стран. Были представлены 85 вендоров с разнообразными продуктами и решениями для компаний. По официальной статистике, предоставленной организаторами мероприятия, в 2012 году средний бюджет, выделенный на учебные цели компаниями, направившими своих представителей на конференцию, составил $402570. 53,6% из общего количества участников DevLearn составляют люди, занимающие ключевые позиции в своих фирмах и обладающие правом принимать решения в своей компании.

DevLearn_attendee_roles
79,7% участников мероприятия являются представителями корпоративного сектора.

Тренды E-Learning в 2012 году

На DevLearn 2012 никаких серьезных изменений в трендах не произошло. Никто ничего нового и революционного не предложил. Единственное существенное изменение на рынке – это появления нового стандарта-спецификации по сбору и обмену информацией между системами управления обучением и обучающими материалами. Новый стандарт Tin Can привлек внимание большинства участников конференции и собирал полные залы людей. Много разговоров о сравнении SCORM и TIN CAN API, о сложности поддержки SCORM в LMS и учебных материалах на должном уровне, особенно в тех случаях, когда речь идет о корпорациях. За обедом сотрудник Ericsson рассказал нам о том, сколько времени у них отъедает внедрение SCORM во все материалы компании и сколько сложностей приходится преодолевать, о невозможности отслеживать продвижение пользователя при просмотре видео. Некоторые компании делают большой упор на использование видео-материалов и бывает, что такой вид материалов преобладает над текстовыми материалами.

Tin Can API

На конференции было официально заявлено, что новый стандарт Tin Can, отныне становится основным стандартом AICC, на который равняется весь рынок eLearning. Из 85 вендоров, представленных на выставке, 30 заявили о поддержке в своем продукте TIN CAN API. На сессии, посвященной Tin Can, зал был переполнен людьми. Новая спецификация де-факто становится основным стандартом рынка и сменит SCORM в ближайшие несколько лет. TIN CAN позволяет собирать подробную статистику о всех шагах пользователя и отражать это впоследствии при генерации отчетов, что очень привлекательно для всех начальников корпоративного уровня. Ключевое слово для убеждения – “Аналитика”. Аналитика такого уровня предоставляет гораздо больше информации и позволяет лучше понять нужды и проблемы сотрудников.

Mobile Learning

На сегодняшний день в мире продано 4 миллиарда телефонов. 50% учеников старших классов и 40% учеников средних классов имеют смартфон или планшет. Ожидается, что к 2016 году Enterprise сектор закупит 96 миллионов iPadов. Цифры довольно внушительные, но в ходе ряда дискуссий на DevLearn 2012 выяснилось, что влияние степени распространенности мобильных устройств на сферу eLearning не так однозначно. Конечно, есть новинки: например, одна из новых идей в мобильном обучении – изменение изучаемого контента в зависимости от показателей тега геолокации. Однако, несмотря на то, что вендоры продолжают внедрять модули для поддержки мобильных платформ в свои продукт и искусственно подогревают интерес к мобильному обучению, становится очевидно, что важность мобильного направления в электронном обучении слишком преувеличена.

Действительно, существует потребность отображать учебные материалы и проходить обучающие курсы на планшетах. Действительно, полезно иметь иногда доступ к справочной информации на корпоративном смартфоне, особенно, если работа сотрудников связанна с поездками к клиентам. Но приписанная мобильным устройствам значимость в нашей сфере на текущий момент настолько сильно преувеличена и настолько не соответствует реальному положению дел и востребованости со стороны клиентов, что многие начинают воспринимать Mobile Learning как большое надувательство, раздутое прессой и производителями (hype). Лидерами по количеству трафика среди разных устройств по-прежнему являются персональные компьютеры – 93%, в то время как у мобильных телефонов и планшетов лишь по 4,4% и 1,2% соответственно.

HTML5 Publishing

Схожее отношение чувствуется и по отношению к HTML5 Publishing. В отношении него прямо и открыто заявляют о том, что HTML5 – это не Flash. На HTML5 нельзя реализовать многие продвинутые функции Flash, разработка идентичных сложных элементов в большинстве случаев занимает на HTML5 больше времени, чем на Flash. Также HTML не может заменить Flash в полной мере в плане интерактивности и удобства, в частности в нем нет таймлайна. Сложные интерактивные элементы с помощью него не разработать, собственной среды разработки у него нет, по этим параметрам он тоже проигрывает флешу. Большинство крупных компаний в США до сих пор в качестве своего основного браузера используют Internet Explorer. Среди IE порядка 70% составляет IE6-IE8, которые вообще не поддерживают HTML5. Лидирующие производители браузеров так и не пришли к общим стандартам отображения – что Chrome, что Firefox, что IE10, каждый интерпретирует HTML5-код по-своему, что лишает его также и свойства универсальности. К тому же, если учесть, что стандарт HTML5 пока так и не был утвержден W3C как стандарт, а по-прежнему носит статус “working draft”, то его будущее и вовсе становится туманным.

Gamification

На докладе, проведенном специалистами из Google, был представлен кейс с использованием геймификации для сотрудников отделов продаж компании в ряде стран. Предыдущий курс имел очень низкие показатели посещаемости и участия со стороны сотрудников Google, а тесты, которые необходимо было пройти после прохождения курса, и вовсе оставались нетронутыми и о них вспоминали только, когда приходило официальное письмо о том, что их необходимо пройти до завтрашнего дня. В общем, несмотря на довольно активных сотрудников, в Google с тестами и обучающими материалами в отделе продаж был полный провал. Было решено написать обучающий курс с нуля. По такому случаю в отделе обучения решили попробовать использовать геймификацию в качестве инструмента для повышения мотивации сотрудников.

Каждый сотрудник был зарегистрирован под своим профайлом в новой системе. У каждого пользователя появилась шкала с продвижением в обучении, с текущем уровнем сотрудника (Level 1, Level 2…), очками и общим списком лидеров на главной странице внутреннего портала. За каждую минуту, проводимую за изучением курса, сотрудник получал очки. За кейсы, которые представлял сотрудник на общее обозрение, и за положительный опыт работы, которым он делился, также начислялись очки. Такая мотивационная система сработала, и в итоге большинство пользователей заработали в два раза больше очков (затратили больше времени), чем от них требовалось. На активное участие в новых курсах сотрудники затратили в среднем в 7 раз больше времени, чем на участие в прежних. 91% сотрудников рекомендовал новую систему своим коллегам. В среднем каждым пользователем было просмотрено по 400 минут материалов. 4712 материалов и сообщений было сгенерировано пользователями. 65% пользователей завершили все возможные курсы в течении одной недели, несмотря на то, что в их распоряжении было 15 дней. Для маркетинга новой системы внутри компании использовался довольно простой видео-ролик.

Менеджеры продаж сами по себе любят соперничать со своими коллегами. Leader Boards в данном случае послужила стимулом для соперничества. Возможно, это одна из причин успешности проекта в отделе продаж. Сработала бы такая схема в менее конкурентной среде – остается большим вопросом. Насколько повлияли пройденные курсы на показатели продаж, пока не известно, такие результаты проекта ещё не подведены. Вместе с тем, вышеприведенные цифры свидетельствуют о том, что внедрение элементов геймификации положительно повлияло на сам процесс обучения сотрудников, существенно повысило их интерес к прохождению обучающих курсов и заинтересованность в обмене полезной информацией с коллегами.

На другом докладе Карл Кэпп, один из гуру по использованию геймификации в электронном обучении, рассказал о том, в чем он видит роль нового направления. Он относит приведенные ниже примеры разработки курсов к геймификации, трактуя это понятие более широко, чем просто использование игровых элементов из компьютерных игр. В частности, он предлагает создавать учебные материалы в виде историй, поскольку так они запоминаются гораздо лучше, не выстраивать бесконечные блоки информации, а рассказывать историю с сюжетом и примерами.

Им выделены составные части хорошей истории:

  1. Characters (герои истории)
  2. Plot (фабула, интрига)
  3. Tension (завязка)
  4. Resolution (развязка)
  5. Conclusion (заключение)

Кроме того, Карл Кэпп обозначил основные моменты, которые не следует забывать при создании сценария курса: Fantasy – Challenge – Curiosity. Карл также сделал замечание, что не следует использовать геймификацию в целях развлечения, курс не должен превращаться в игру, это не основная его цель.

Персонажи (Characters)

Использование персонажей при создании курсов по-прежнему остается одной из популярных тем у вендоров и клиентов. Добавление персонажей было анонсировано еще для одного нового продукта Articulate Studio ’13. В одном из докладов приводились примеры того, что использование персонажей в построении курса повышает на 30% запоминаемость материала, если к персонажам привязывать интересную историю. Вместе с тем, один из докладчиков поделился информацией о том, что абсолютно не обязательно использовать фотографии живых людей, рисованные персонажи воспринимаются и запоминаются не хуже, чем живые фотографии.

Smart learning interactions

Интерактивные тимплейты страниц продолжают развиваться и по-прежнему пользуются популярностью. Вендоры заявляют о поддержке новых видов интерактивных форм. Пользователи приветствуют новые добавления интерактивных тимплейтов, так как это самый простой способ добавления интерактивных элементов в курс и превращения его в более визуально насыщенный продукт. Оформление интерактивных страниц не занимает много времени и не требует каких-то особых познаний. Articulate и Adobe в этом году сделали большой упор на интерактивные элементы. Есть ощущение, что им больше нечего предложить рынку, но возможно, спрос действительно настолько высок, что компании продолжают добавлять новые тимплейты в связи с просьбами пользователей.

DevLearn_countries
Большинство участников конференции граждане США и Канады.

Инструменты для создания курсов

Adobe Captivate 6

В качестве основных преимуществ Adobe Captivate 6 был выделен следующий функционал:

  1. HTML5 Publishing – возможность экспортировать курс в HTML5 и опубликовать его где угодно, с последующей возможностью просмотра на планшетах.
  2. Actors – добавление персонажей с различными эмоциями и позициями, которые можно вставлять на страницы курса.
  3. HD-screencast – запись экранов в высоком разрешении.
  4. Smart learning interactions – использование интерактивных тимплейтов страниц.
  5. Smoother integration with SCORM- and AICC-compliant LMSs – более тесная интеграция с принятыми стандартами.

Articulate Studio ’13

На первый-второй квартал 2013 года был намечен выход бета-версии Articulate Studio ’13, но официальный релиз продукта до сих пор не состоялся. Ничего особо революционного в ранней презентации продукта замечено не было:

  1. По сравнению с Articulate Studio ’09 в пять раз увеличена скорость работы программы.
  2. Добавлены персонажи из Storyline.
  3. Новые интерактивные тимплейты страниц (Conversation).
  4. Интерактивные вопросы типа Drag’n’drop.
  5. Поддержка Action Script 3.

Однако, после того, как слушатели начали задавать свои вопросы по поводу Studio ’13, выявилось несколько проблем:
1. Размер экспортируемых файлов в Studio ’09 просто гигантский. Об этой проблеме, судя по реакции разработчиков, никто в компании не подозревал и по этому поводу каких-то улучшений в новой версии не обещали. Зато по реакции аудитории на поднятый вопрос стало понятно, насколько эта проблема актуальна для многих.
2. Нет никакой интеграции между двумя продуктами Articulate. Нельзя импортировать/экспортировать проекты в/из Studio ’13 в Storyline и наоборот. В компании явно хотели разделить эти два продукта и сделать один стандартный продукт и один премиум. Но такой шаг тоже не вызвал одобрения слушателей.

Системы управления обучением (LMS)

Абсолютно неожиданно самой полезной лекцией на конференции оказалась “107 – Strategies for Selecting and Implementing an LMS”. Представители Citizen Bank очень хорошо подготовились к докладу и представили массу важной информации, связанной с выбором поставщика LMS и ее внедрением внутри компании. На этом докладе я почерпнул столько полезной информации, что одного-двух параграфов в рамках этой статьи будет явно мало. По этой причине, с вашего позволения, я опубликую материалы, касающиеся выбора поставщика LMS, в рамках отдельной, самостоятельной статьи “Рекомендации по выбору LMS”. Помимо ценной информации, предоставленной во время лекции, представители Citizen Bank снабдили всех участников блока вспомогательным документом, который оказался не менее информативным, чем сам доклад. Сотрудники банка рассказали о недавнем собственном опыте выбора вендора для своей компании.

За последние несколько лет рынок LMS вырос в несколько раз. На сегодняшний день на рынке присутствует порядка 200 LMS-решений. Всё это привело к тому, что цены стали более адекватными, и сегодня гораздо проще подобрать для компании подходящего поставщика услуг.

Content creation

Целая сессия была посвящена тому, как было бы здорово, если бы все материалы из LMS можно было в любой момент экспортировать в форматы XML + CSS.

Возможность совместного редактирования

На выставке производителей я пообщался с представителями Domiknow Claro, которые в качестве одного из основных преимуществ продукта продемонстрировали возможность совместного редактирования курса. В таком режиме есть возможность оставлять текстовые и видео комментарии прямо на слайдах курса, чтобы проще было совместно работать над курсом. Идея показалась интересной, но далеко не самой главной для такого рода продуктов. Для тех, кто с этим инструментом не знаком, скажу лишь, что это ещё один инструмент для создания курсов, основное отличие которого заключается в том, что создание курсов происходит полностью онлайн. В этом есть свои преимущества, например, доступность редактора с любого компьютера, публикация на хостинге поставщика и возможность работать с инструментом без нужды устанавливать что-либо на свой компьютер. Но также есть и свои недостатки, например, медленная скорость, нестабильность из-за работы в браузере и целый список недоработок и багов.

О важности Storyboard

На докладе одного из самых известных в мире разработчиков курсов, Кевина Торна, подчеркивалось, насколько важно иметь возможность посмотреть полную блок-схему курса со всеми страницами и связями между ними. Кевин всячески пытался убедить слушателей в том, что перед тем, как начать создавать курс, необходимо прописать его подробный сценарий и создать интерактивный макет переходов, чтобы понять, какая страница куда будет вести. Предлагается перед тем, как начать рисовать страницы курса, проставить интерактивные переходы от страницы к странице, чтобы вырисовалась четкая схема структуры курса и последовательность переходов внутри него. Кевин также подчеркнул, что на рынке не существует продукта, который бы позволил удобно создавать сценарии, поэтому ему приходится все это делать в Microsoft Word. Ссылки на готовые примеры макетов и сценариев:
http://nuggethead.net/freebies/visual-storyboards.zip
http://theelearningcoach.com/resources/storyboard-depot/

Из доклада Кевина понятно, насколько важно видеть общую картину курса и насколько этого функционала не хватает в большинстве существующих продуктов.

Ещё несколько советов по созданию курсов, которые мы получили заглянув на конец доклада Дана Меерса в соседнюю аудиторию:

  • Используйте разных дикторов для озвучивания материалов.
  • Если вам скучно создавать курс, то скорее всего ученикам будет скучно проходить такой курс.
  • Готовые тимплейты делают материал скучным. Добавьте своему курсу разнообразия, элементы, которые бы выделяли его на фоне других курсов.
  • Вставляйте описание и формальные цели курса в LMS, вместо того того, чтобы вставлять эту информацию на страницы курса.

Главный посыл конференции: “Не дожидайтесь технологий, если вам чего-то не хватает для реализации идей. Начинайте разработку идеи с тем, что есть. Технология сама подстроиться под нужды рынка.”