Рекомендации по созданию тестов и экзаменов

В 2012 году на ежегодной 19-ой израильской конференции по обучению и профессиональной подготовке в организациях мне довелось посетить лекцию Моран Даган, начальнице направления профессионального обучения одного из крупных израильских сотовых операторов, компании “Orange”. Лекция была посвящена вопросам проведения тестирования и составления экзаменов. Доклад и последующий за ним тренинг оказались интересными и полезными. Ключевые моменты я законспектировал, а впоследствии перевел их для коллег на русский. Возможно, данная информация окажется полезной и читателям блога.

Хочу обратить ваше внимание на то, что речь идет, прежде всего, о создании тестов для компаний и коммерческих организаций. Стоит принять во внимание, что цели проведения тестов в компаниях имеют более неформальный характер и одной из их целей является обучение знаниям даже в процессе проведения теста. Несмотря на это в тексте много рекомендаций и советов, которые могут оказаться полезными и для академического сектора.

Для чего нужны тесты?

Прежде всего, давайте решим, для чего нужны тесты и экзамены.

  • Проверить, что поняли и чему научились сотрудники в процессе своей работы или проведения обучения: знания и навыки
  • Получить фидбек по процессу проведенного обучения: преподавание, структура, продукты
  • Дополнительная возможность научить чему-то сотрудников
  • Общий фильтр для сертификации
  • Подведение итогов по возможному улучшению обучения

Общие советы

  • Ежедневный тест не должен содержать больше 3-ех вопросов
  • Тест для исполнительного отдела («полевые работники») – раз в месяц
  • Использование историй и рассказов в вопросах теста помогает легче понять и запомнить информацию
  • Если вес вопросов теста различается, желательно указать количество баллов напротив каждого вопроса в тесте
  • Хороший вопрос помогает в случае ошибки ученика понять, чего именно он не знал или не понял

От себя бы хотелось добавить, что я противник ежедневных, пусть и небольших тестов в компании. По-моему, субъективному мнению, тесты не должны проводиться чаще, чем раз в неделю, а ещё лучше в месяц.

Рекомендации по созданию тестов с примерами

Грамотно сформулированные и составленные вопросы помогают тестируемым сотрудникам сосредоточиться на своих знаниях. Допущенные в формулировках ошибки не только сбивают тестируемых, но и могут кардинально изменить результаты теста. В данной части статьи приводятся основные правила и рекомендации для составления вопросов, о которых стоит помнить при составлении теста. Каждый пункт сопровождается наглядным примером, чтобы проще было понять, о чем именно идет речь и как данном случае это влияет на форму вопроса.

1. Вопрос всегда лучше задавать в положительном ключе, чтобы не запутывать пользователя.
Плохой пример: Кто из следующих людей не был президентом СССР:

  1. Михаил Горбачев
  2. Борис Ельцин
  3. Леонид Брежнев
  4. Никита Хрущев

2. Вопросы должны быть простыми и короткими. Желательно не создавать вопросы, которые содержат внутри себя ещё несколько вопросов. Вопросы должны быть односложными.
Плохой пример: При покупке йогурта и выдаче его детям нужно обратить внимание на:

  1. Срок годности продукта
  2. Количество выдаваемых в день йогуртов ребенку
  3. Процент жирности в продукте
  4. Соответствие между пожеланиями ребенка и количеством покупаемых йогуртов

3. Не использовать варианты ответов, которые запутывают пользователя и не помогают ему узнать или запомнить что-то из теста.
Плохой пример: Какие из перечисленных ниже социальных сетей были созданы россиянами:

  1. Одноклассники
  2. Vkontakte
  3. Facebook
  4. Twitter
  5. Ни один из ответов не верен
  6. Ответы 1 и 2 верны
  7. Ответы 3 и 4 верны

Варианты ответов типа 5, 6 и 7 лучше вообще не использовать, так как они, во-первых создают лишние препятствия в осмыслении ответов, а во-вторых не помогают запомнить правильную информацию.

4. Всегда желательно все варианты ответа начинать с того же слова или использовать первое слово в предложение по крайней мере для двух вариантов ответа.
Плохой пример: Целью теоретического теста является:

  1. Проверить знания и навыки учеников
  2. Проверить преподавателя, который проводил данный урок
  3. Проверить уверенность учащихся
  4. Выяснить какая информация не была усвоена

В большинстве случаев, если тестируемый не знает правильного ответа, он выберет тот вариант, который больше всего отличается от других вариантов.

5. Следите за тем, чтобы ответ не присутствовал в самом вопросе.
Плохой пример: Задача разработчика курсов:

  1. Проверять качество обучения
  2. Разрабатывать модули обучения
  3. Обновлять модули обучения
  4. Обучать докладчиков

6. Старайтесь писать четкие и конкретные вопросы
Плохой пример: Выберите правильные ответы по отношению к себе:

  1. Сегодня на конференции я узнал новые для себя вещи
  2. Конференция по электронному обучению – это хорошее место встретить коллег
  3. Материалы и доклады лекций очень релевантные для меня
  4. Я бы хотел получить конспекты с докладов конференции

Вопрос в такой форме не помогает проверить знания и принесет мало пользы человеку задающему его.

Рекомендации по созданию теоретических тестов

  1. Постройте ментальную карту тем урока и постарайтесь дать вопрос по каждой теме.
  2. Простота – хороший вопрос не проверяет понимание прочитанного, он проверяет знание ученика.
  3. Разнообразие – хороший тест должен состоять из разного вида вопросов и разного уровня их сложности.
  4. Формулируйте вопросы, описывая реальные ситуации, с которыми сотрудникам приходится сталкиваться в рамках своей должности. Например, обращение клиента к представителю фирмы.
  5. Положительные формулировки вопросов положительно влияют на запоминание. Отрицательные формулировки вопросов только мешают и вводят в заблуждение.
  6. Старайтесь писать четкие и конкретные вопросы, следите за тем, чтобы ответ не присутствовал в самом вопросе.
  7. Следите за идентичным оформлением ответов на протяжении всего теста. Проверьте, что все ответы схожей длины и написаны в схожей форме.
  8. Всегда рекомендуется случайным образом изменить порядок вопросов в тесте и порядок ответов к каждому из вопросов.
  9. Удостоверьтесь, что ответы однозначные и не могут быть восприняты иначе. В тех случаях, когда необходимо дописать пропущенные данные, четко укажите в теле вопроса, в каком формате должен быть дан ответ.
  10. Проверьте себя – если сотрудник ошибся с ответом, сможете ли вы понять по его ответу, чего он не знал.

Главное, держите в своей памяти, что цель проведения теста не только проверить усвоенные знания, но и попытаться в процессе прохождения теста помочь сотруднику усвоить новую информацию. При таком раскладе, вы не только принесете пользу своей компании, но и оставите у тестируемого приятное ощущение того, что он научился чему-то новому.