Обзор Microsoft Lync 2010

Коллеги по работе нашептали о том, что в нашей организации проходит закрытое тестирование Microsoft Lync 2010. Не долго думая, я обратился в IT-отдел и попросил принять участие в тестах программы. Такую возможность мне предоставили, и я смог самостоятельно посмотреть на Lync, поэкспериментировать с его возможностями и понять, насколько он может быть полезен для проведения онлайн-встреч и дистанционного обучения. Первыми впечатлениями от его использования я собираюсь поделиться с вами в этой статье. Мне не довелось работать с Microsoft Communicator 2007, который был предшествинником Microsoft Lync 2010, поэтому рассказать о том, насколько всё изменилось по сравнению с предыдущей версией продукта я не могу. По этой причине, мой обзор не будет носить сравнительный характер, я буду относиться к Lync 2010 как к новому, самостоятельному продукту.

Установка Lync

Начать бы я хотел с процесса установки клиента. Есть два вида установочных файлов: клиент для устроителей сессии\ведущих\хостов и клиент для участников онлайн-встреч. Основное отличие заключается в том, что заказывать встречи можно только установив первую из вышеупомянутых версий программы. Lync 2010 Installation Тем не менее, вне зависимости от того, какой клиент установлен на вашем компьютере, всегда есть возможность дать обычному пользователю права ведущего. Существует ещё один вариант участия в сессии – через браузер. Но мне этот вариант показался абсолютно не актуальным, так как в таком случае нет возможности слышать и видеть всего, что происходит в виртуальной комнате. В браузерной версии нет возможности включится в общение, если только не ограничиваться текстовой перепиской. Работает Lync 2010 на базе SilverLight 4. Какую бы версию клиента вы не решили ставить, SilverLight по умолчанию будет включен в установочный пакет. Правда, в следствие этого, инсталяционный файл весит больше 50мб, что много для такого рода программ.

В Microsoft Lync 2010 существуют две опции приглашения участников на онлайн-сессию. Первая опция позволяет приглашать на встречу коллег по работе, и подразумевает под собой, что в вашей организации используется Microsoft Exchange Server. По сути, как только вы начинаете вводить в поисковом окне первые буквы имени или фамилии сотрудника, название отдела или должность одного из коллег, Lync Server 2010 обращается к Exchange Server и у вас тут же появляется список пользователей/групп с совпавшими буквами. Абсолютно не обязательно иметь их в контактах Outlook, так как Lync самостоятельно делает запросы к серверу. Мне показалось очень удобным искать контактные данные людей и групп в организации с помощью Lync, эта функция организованна здесь намного удобней, чем в Outlook. Вторая опция приглашения участников позволяет приглашать на сессию гостей не связанных с вашей организацией. Нажимаете на кнопку “Пригласить” и рассылаете письмо с ссылкой на созданную комнату всем желающим. Перед началом такой сессии можно задать параметры участия для таких гостей. Можно сделать так, чтобы при входе каждого нового гостя в виртуальную комнату система оповещала вас об этом и спрашивала выдавать ли пришедшему гостю права использовать аудио и видео общение. А можно поменять настройки так, чтобы каждый входящий гость сразу получал права участия в голосовой сессии.

Аудио и видео связь

Очень порадовало качество звука, никаких нареканий. Впечатление такое, что находишься с человеком в одной комнате. Звук чистый и четкий, без всякого рода искажений. Как мне показалось, по качеству звучания Lync обошел Skype. В программе присутствует возможность переводить звонки Lync на рабочий или мобильный телефон. По заявленным данным Microsoft Lync 2010 поддерживает HD-видео в разрешении 720p. Видео работает по устоявшейся в такого рода программах схеме – видеосигнал идет от говорящего в данные момент участника. Microsoft Lync 2010
Программа следит за тем, откуда поступает аудиосигнал и автоматически включает его камеру. Если собеседников всего двое, то они могут видеть друг друга постоянно, если у обоих имеются камеры. Качество у картинки хорошее, скорость передачи немного выше, чем в других программах такого типа, но до HD-видео далеко. Картинка местами не очень чистая, возможно виновата в этом старенькая, встроенная камера моего рабочего ноутбука. По этой причине, однозначно вынести приговор видеоканалу не могу. Существует возможность записывать встречи. Данную функцию я не смог испытать, так как наш IT-отдел не включил данную опцию в настройках сервера. Но теоретически такой функционал существует.

В Lync 2010 существует возможность “расшарить” презентацию с коллегами и переходя по слайдам, давать какие-то пояснения рисуя на слайдах. На компьютере-хосте (ведущий, заливающий презентацию) файлы заливаются и отображаются без всяких проблем. Но вот на других компьютерах, которые были подключены к сессии были проблемы с отображением слайдов. Причем, хост об этом ничего не знал, так как программа не давала никаких сигналов о том, что у кого-то из участников слайды не отображаются. Lync 2010 slide downloading failed Зато все кроме ведущего получили сообщение о проблемах с загрузкой демонстрационных слайдов. Тяжело сказать, что в данном случае послужило причиной неполадок. Я попробовал несколько разных презентаций, запускал сессию заново, заходил с других компьютеров, но результат был одним и тем же, все участники, кроме ведущего сессии видели сообщения об ошибке вместо слайдов. Есть возможность “расшарить” рабочий стол и демонстрировать его коллегам, сопровождая демонстрацию аудио комментариями с помощью VoIP.

Интеграция с Microsoft Office

Lync тесно интегрируется со всеми продуктами Microsoft Office, но мне бы хотелось прежде всего рассказать о его интеграции с Microsoft Outlook, поскольку именно там его польза ощущается больше всего. Например, после установки Lync на вашем компьютере, в Outlook, рядом с именами всех сотрудников появляются кубики-индикаторы. Сотрудники, у которых программа пока не установлена, рядом с именем имеют прозрачный индикатор. А вот у тех, кто уже начал использовать Lync индикатор горит одним из цветов и подсказывает, в офисе ли сейчас сотрудник, занят ли он или же давно не подходил к компьютеру. Кубики-индикаторы очень напоминают иконки статусов в GTalk, Windows Live Messenger или ICQ, но в отличие от вышеупомянутых сервисов, статусы могут меняться автоматически. Lync определяет текущее местонахождение сотрудника по адресу подсети, к которой он в данный момент подключен, либо по ближайшей Wi-Fi точке и в зависимости от этого изменяет статус пользователя. Вы можете подписываться на ленты изменений ключевых для вас сотрудников и коллег и быть всегда в курсе событий.

sync sharing panel

Ещё одним элементом интеграции с Outlook является появляющаяся в календаре кнопка “New Online Meeting”, которая позволяет зарезервировать виртуальную комнату и параллельно бронирует выбранное для встречи время в вашем календаре. Наличие кнопки упрощает процесс создания и резервирования комнат, но такую кнопку сегодня имеют большинство аналогичных программ.

To Elearning or not to Elearning

Lync 2010 нельзя позиционировать как инструмент для проведения виртуальных сессий с большой аудиторией, он не рассчитан на это. Тем не менее, это замечательный инструмент для работы в корпоративной среде. Нечто среднее между Skype и Facebook с прицелом на Enterprise. Только в отличие от Скайпа и Фейсбука вам не придется беспокоиться по поводу сохранности внутренней информации вашей фирмы. Довольно многие коммерческие фирмы опасаются использовать Skype из-за непрозрачности используемых скайпом технологий шифрования для передачи данных. С Facebook многие компании тоже осторожничают, так как никому не хочется думать о том, чтобы один из сотрудников при общении с коллегой не выложил по ошибке какой-то важный документ. Lync, в некоторой степени, позволяет заменить Skype и Facebook, и дает возможность использовать привычные инструменты без опаски навредить приватности фирмы. Продукт безусловно перспективный и интересный. Местами, разработчикам ещё есть над чем поработать, но это однозначно лучший из сервисов для общения внутри организации и мгновенного обмена информацией.

Программы для дистанционного обучения – Тестирование GoToMeeting, Webex и Elluminate

На прошедшей неделе, я уделил много времени практическому тестированию трёх программ для синхронного обучения: GoToMeeting, Webex и Elluminate. Практическим я его назвал по той причине, что на этот раз я не ограничился изучением интерфейсов и функций программ, а пригласил коллег из разных филиалов нашей организации расположенных в разных странах. Спасибо всем тем, кто оказал помощь в тестировании, принимал активное участие и был терпеливым. В практических проверках участвовали довольно удаленные друг от друга точки… Ростов, Харьков, Кишинев, Москва, Иерусалим и Новосибирск. Таким образом, нам удалось оценить вышеупомянутые продукты ещё и на качество связи при больших расстояниях и на привередливость программ к ширине интернет каналов.

Итак, пойдём по порядку. Тестирование проходило в четыре этапа по 2-3 часа. Первые два этапа были нацелены на непосредственное проведение синхронного обучения в режиме онлайн сессии, без проверок дополнительных функций. На протяжении этих этапов были выявлены критические ошибки, недоработки продуктов и слабые места сервисов. Кроме того, на этой стадии мы отказались от дальнейшего тестирования Elluminate, так как пришли к выводу, что этот продукт не устраивает нас по многим параметрам. Подробности вы найдёте ниже.

На третьем и четвертом этапе мы постарались сосредоточиться на решении проблем, возникших на начальных стадиях тестирования. Тестирование на данной фазе было более глубоким, и мы постарались сымитировать самые невероятные сценарии. После чего, каждый оставил свои отзывы касательно трёх программ и дал им оценку по каждой из категорий.

Все три программы работают на базе Java Virtual Machine, поэтому по задумке должны были запускаться на ходу, без установки в системные папки Windows и добавления своих данные в реестр. Тем не менее, все три программы очень отличаются друг от друга в плане стабильности и логики работы на компьютере клиента. Так например, GoToMeeting подгружает себе все необходимые элементы самостоятельно, не требуя инсталяции. Несмотря на это, мы обнаружили, что он создаёт в папке “Program Files” свою директорию и при каждой новой сессии добавляет новую подпапку со всеми необходимыми для запуска файлами (в основном файлы .exe и .dll). Каждая такая папка занимает порядка 10-12 мегабайт. Не смертельно, конечно, но неприятно, тем более что программа не умеет убирать за собой весь этот мусор, при этом никакой нужной информации в этих папках нет. Но давайте я всё-таки пройдусь по всем пунктам по порядку…

GoToMeeting

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс).
– При входе в класс необходимо изменить установленный по умолчанию источник звука с телефона на микрофон, не самая интуитивная настройка, но проще чем в Webex.
– Возможность делать записи сессий имеется только у ведущего. Запись осуществляется в формате “wmv”. Бывают сбои с записями, закономерностей и причин этого выявить не удалось.
– Нет возможности залить непосредственно в саму программу презентации и документы. Вместо этого ведущему предлагается расшарить на своём компьютере PowerPoint, Word или Excel (либо любую другую программу) и вести объяснения прямо из неё.
– Бывают проблемы со стабильностью. Довольно часто выбрасывает отдельных пользователей из сессии. Причин установить не удалось, но это точно не связанно с шириной интернет канала.
– Пользовательский интерфейс не перегружен, но не совсем стандартный для такого рода программ. Чем-то напоминает интерфейс Skype, но с бОльшим количеством кнопок. Он кажется интуитивным, но при более тщательном рассмотрении оказывается, что он довольно сложен и местами недодуман. Очень раздражает, что GoToMeeting всегда висит поверх всех окон и отъедает довольно приличную часть экрана. Нет функции “поднять руку”.
– Качество звуковой связи очень высокое.

Итоговые оценки:
Вход: 9
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Webex

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс). При входе через Internet Explorer необходимо разрешить работу элемента ActiveX.
– При входе в виртульный класс необходимо активировать звуковой модуль (по умолчанию он отключен). Для простого пользователя этот процесс может оказаться сложным и запутанным, так как является довольно неинтуитивным. Кроме того, все подсказки системы по подключению к аудиоканалу конференции система выдаёт на английском. А если учесть, что русской версии Webex не существует в природе, то решение данной проблемы является одним из самых критичных.
– Качество записей онлайн сессий очень высокое. К тому же, в нём есть дополнительные функции, которых нет у конкурентов Вебекса. Например, в случае видеотрансляции все поступающие видеоданные также сохраняются в файле записи. Правда в данном случае есть и отрицательная сторона: файлы записей Webex на выходе получаются довольно громоздкими, поэтому их довольно сложно пересылать участникам сессии. Для этого вам придётся их залить на сторонние сервисы в интернете. Например, в Google Docs или DropBox, так как файлы в среднем по размеру получаются от 50 до 150 мегабайт за час-полтора онлайн сессии.
– Есть возможность вести запись сессии с нескольких компьютеров. Для этого необходимо в начале сессии передать права ведущего одному из участников, чтобы у него появилась возможность запустить запись на своей машине, после чего права можно вернуть обратно. Запись в данном случае не остановится, и вы сможете подстраховаться и сделать дополнительную копию записи.
– По стабильности Webex оказался на голову выше всех своих конкурентов. Во время четырех проверок не случилось ни одного “разрыва” с сервером, ни один из участников не вылетал из класса, и в этом отношении программа оставила после себя самые приятные впечатления.
– Все участвовавшие в тестировании единогласно заявили, что самый удобный и интуитивный интерфейс принадлежит Webex-у. Всё интуитивно и понятно как со стороны пользователя, так и со стороны ведущего.
– Существует возможность заливки презентаций и документов непосредственно в виртуальную комнату. Скорость передачи файлов на сервер довольно быстрая, а процесс незаметен.
– Высокое качество звука, без шумов и помех.
– Во время расшаривания программ мы столкнулись с проблемой передачи изображения. Как оказалось впоследствии, это был единичный случай. Связан он, скорее всего с тем, что попытка расшарить программу происходила с сабноутбука с довольно нестандартным разрешением, к тому же использовалась 64 битная Windows 7.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 10
Сторона пользователя: 9
Сторона ведущего: 10

Elluminate

– Чтобы попасть в виртуальную комнату, необходимо запустить сгенерированный файл сессии, который получает пользователь при вводе своего имени. Файл запускается автоматически с помощью JVM. В нескольких случаях, мы столкнулись с проблемой того, что JVM не удовлетворяла требованиям Elluminate, в связи с чем, программа выдавала ошибки и просила вручную установить другую версию Java Virtual Machine. Кроме того, в одном из случаев пользователь получил следующую ошибку.
Elluminate error
– Для начала общения голосом нет нужды подключать звуковые модули или переключаться на нужный режим, как это устроено в GoToMeeting и Webex. Всё, что нужно сделать, это нажать на крупную иконку микрофона в нижнем левом углу экрана.
– Записи сессий происходят без лишних манипуляций и проблем. Осуществляется на стороне ведущего.
– Во время испытаний были отмечены довольно частые потери связи с сервером, в связи с чем сессии приходилось приостанавливать.
– Пользовательский интерфейс перегружен большим количеством кнопок, часть из которых к тому же не совсем понятны на первый взгляд.
– Есть возможность залить PPT-презентации и Word-документы в виртуальную комнату. Скорость заливки относительно низкая.
– Существует возможность расшарить приложение между всеми участниками сессии. При включении данной функции весь экран сдвигается вправо, а в левой стороне появляется панель управления Elluminate с самыми необходимым функциями. Не самый удобный режим для расшаривания из тех, что я видел, но понятный и логичный.
– Качество звуковой связи низкое, присутствуют шумы. Звук на несколько голов ниже по качеству, чем у GoToMeeting и Webex.
– Из трёх представленных программ, только в Elluminate есть возможность превратить интерфейс программы на русский язык. Правда сделать это рядовому пользователю будет сложно, если не сказать нереально, так это требует от него познаний в хаке программ и целой череды сложных действий. Поэтому, на сегодняшний день Elluminate на русском – это скорее фантастика, чем реальность. Во всяком случае, на машинах рядовых пользователей.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Вот собственно и всё. Выводы можете сделать самостоятельно в соотвествии с вашими требованиями к программам для дистанционного обучения. В зависимости от целей вашей фирмы/организации приоритеты по программам могут меняться. Поэтому постарайтесь прежде всего сформулировать для себя цели электронного обучения, после чего попытайтесь определить, какие функции в вашем случае являются наиболее критичными.

Синхронное обучение -обновление Webex

Вот уже месяц мы тестируем различные сервисы и программы для синхронного обучения. Всё началось с того, что мы пришли к выводу, что пора сменить Interwise на что-то более  удобное. Да и смешно платить такие деньги вассалам AT&T (хозяева Interwise), когда конкуренты предлагают более удобные и функциональные продукты по более низкой цене. Обзор посвященный сравнению всевозможных альтернатив для дистанционного обучения я опубликую позже, когда мы окончательно остановимся на одном из продуктов, закончим практическое тестирование и подобъём итоги. А сейчас я хотел бы посвятить пару абзацев обновлению Webex.Webex является продуктом компании Cisco, одного из мировых лидеров по производству сетевого оборудования. Мне не впервой приходится сталкиваться с ним, на прошлом месте работы мне довелось довольно плотно работать с ним, но впечатления от общения с ним были не самые лучшие. Сейчас, когда я в очередной раз стал сравнивать его с другими продуктами, я обнаружил, что программный интерфейс обновился, да и сама программа стала работать более стабильно.

Мне так и не удалось найти официальной информации касательно последнего обновления вебекса, поэтому тяжело назвать все внесенные изменения. Я ограничусь упоминанием тех изменений, которые были замечены мной… Прежде всего был переработан экран приветствия, который видят участники при входе в виртуальный класс. Он стал гораздо более дружелюбным к пользователю и обзавелся тремя крупными и несколькими вспомогательными кнопками. Наиболее востребованные функции теперь вынесены на стартовый экран и нет нужды лезть глубоко в меню, чтобы сделать самые востребованные действия.

Так, например, чтобы пригласить нового пользователя в онлайн-сессию, достаточно нажать на большую кнопку “Invite & Remind”, вбить его email и нажать “Send”. Не менее крупногабаритная кнопка “Share Application” поможет двумя нажатиями расшарить нужную программу между всеми участниками сессии. Нажатие же на стрелку справа от неё позволит воспользоваться дополнительными функциями Sharing-а, такими как заливка презентаций и расшаривание вашего рабочего стола. Безусловно, с новым интерфейсом все эти процессы выполняются гораздо быстрее и не заставляют ведущего отвлекаться от своих основных задач.

Крупная кнопка “Audio Conference” на стартовом экране, как мне кажется, поможет решить одну из главных проблем Webex-а, а именно отсутствие автоматического запуска голосовой связи при входе в класс. Большая часть проблем в Вебексе была обусловленна тем, что участники оказывались в виртуальном классе, но не могли понять почему их не слышат. Фишка была в том, что при входе в класс, пользователю показывалось окно приветствия, где помимо всего прочего, ему предлагалось запустить VoIP-модуль программы для голосовой связи. Многие просто не обращали на это внимания и проскакивали эту часть. Теперь этот процесс стал более продуманным. В новой версии Webex даже если участник проскочит начальное сообщение, он сможет нажать по кнопке “Audio Conference”, выбрать способ связи и поключиться к аудиоканалу. Тем не менее, я до сих пор считаю эту часть одной из наиболее слабых и проблематичных в Webex. Запуск аудио-модуля по прежнему требует от пользователя дополнительные действие, которые хоть и были упрощенны по сравнению с предыдущими версиями, всё равно должны быть более интуитивными. Я по прежнему не могу понять, почему в Cisco не хотят включить автоматическое подключение звукового модуля при входе в виртуальный класс, как это сделанно в большинстве программ для синхронного обучения.

В правом верхнем углу расположилась кнопка записи “Record”, которая своим присутствием служит напоминанием ведущему о том, что не стоит забывать включать запись сессии. А напротив неё в нижней части расположилась кнопка “End Meeting”, а важности которой я бы мог поспорить с UI-специалистами Webex-а.

 
Список учатсников тоже стал более функциональным. Теперь рядом с именем каждого из присутствующих в классе появились две новые кнопки: “Mute/Unmute” и “Send/Stop Video” (иконки микрофона и веб-камеры), которые позволяют модератору или же самому участнику быстро включить/отключить свой микрофон или камеру. Кроме того, чтобы передать права ведущего сессии, теперь достаточно просто перетащить сине-зеленое яблоко (иконка Webex слева от имени) на имя человека, которому вы хотите передать право вести сессию.

 
Помимо интерфейса, есть и другие изменения. Так например, если веб-камера включена у всех пользователей, то видео будет переключаться автоматически на активного участника, который говорит в данный момент. Кроме того, видео ведущего будет теперь видно и в режиме “Application Sharing”, когда всем транслируется активное окно/приложение ведущего.

Осталась нерешенной проблема с автоматическим закрытием сессии в случае вываливания хоста из класса. Если не передать модераторские права (права хоста) одному из участников сессии и покинуть класс, вся сессия прекратиться, а все пользователи вывалются в тот же момент. Даже если преодолеть человеческий фактор, никто не застрахован от сбоев в сети, которые могут повлечь за собой вынужденное прекращение виртуальной сессии. Тем более, это проблема будет актуальной для удаленных регионов, где интернет каналы не такие широкие и стабильные как в Москве и Санкт-Петербурге.

Вне сомнения, обновление Webex исправило многие недочеты, существовавшие в программе. Как и многие мелочи, которые в прошлом довольно раздражающе действовали на ведущего сессии. После обновления Webex стал более приятным и удобным в использовании, обзавелся дружелюбным интерфейсом и превратился в один из наиболее удобных инструментов для проведения интернет конференций и удаленного обучения. Но это не решило всех его проблем. Тем не менее, в свете последних проверок аналогичных сервисов от других производителей, я могу с уверенностью заявить, что на сегодняшний день Webex смело можно занести в TOP-3 существующих на рынке решений для данных задач. Стабильность в работе и скорость отклика на манипуляции пользователя даст фору большинству конкурентов, а переработанный интерфейс даёт понять, каким на самом деле должен быть инструмент для удобного проведения онлайн сессий. Я всё больше склоняюсь в сторону Webex. Хочется верить, что Cisco на этом не остановится и будет продолжать развивать свой продукт, допиливая существующие недочеты.

P.S. Начиная с первой половины 2010 года, Webex официально представлен в России компанией CTI. В сети гуляют слухи о Webex на русском языке (с руссифицированным интерфейсом), но подтверждения такой информации я не нашел.

Знакомтесь, E-Learning (основные понятия)

В своем блоге я уже не раз публиковал статьи на тему elearning или, как называют этого зверя по-русски, -“электронное обучение”. Но я как-то не удосужился объяснить, что это за фрукт такой и как его правильно есть. Сегодня, я хотел бы вернуться на минутку в прошлое и восполнить недостающее звено – объяснить немного подробнее, что такое elearning, какие его виды известны человечеству и как его вообще воспринимать.

e-learning (Electronic Learning)

Изначально под электронным обучением подразумевалось обучение с помощью компьютеров. Но по мере развития комьютерных и интернет технологий elearning оброс дополнительными значениями.Самые заметные из них: удаленное обучение, дистанционное обучение, виртуальное обучение, сетевое обучение и обучение при помощи электронных технологий. Как не сложно понять из появившихся синонимов, очень большую роль в электронном обучении стало занимать обучение в интернете, отсюда и столько альтернативных названий, связанных с расстоянием и сетью. С вашего позволения, я буду пользоваться наиболее прижившимися в моём обиходе значениями – дистанционное или электронное обучение.

E-Learning

Есть целые десятки категорий и подкатегорий, на которые принято делить elearning. Каждая фирма\организация\фрилансер, специализирующиеся на e-learning, создаёт свою иерархию и деления на подвиды. Что самое интересно, все они правы. Есть столько всевозможных вариаций дистанционного обучения, что сама Википедия ногу сломит. Поэтому собственно даже на страницах английской Википедии вы не найдёте четкого построения иерархии elearning, авторы ограничились списком всевозможных терминов, многие из которых и являются подвидами электронного обучения. Например,Blended Learning или Mobile Learning по своей сути являются подразделами Electronic Learning, но на Wikipedia информацию о них вам придется искать на отдельных страницах. В будущем я надеюсь затронуть наиболее интересные направления дистанционного обучения, а пока для более удобного ознакомления читателя с используваемыми в E-Learning технологиями, разделю его на два вида: синхронное и ассинхронное обучение.

Синхронное обучение (Synchronous learning)

Как несложно понять из названия, подразумевает обучение в режиме реального времени с преподователем\ведущим\хостом. В синхронном обучении все участники онлайн сессии одновременно находятся в виртуальном классе\комнате и могут задавать вопросы ведущему сессии непосредственно на самой лекции. Данный вид обучения очень напоминает классическое обучение в ВУЗах, с той лишь разницей, что участники онлайн сессии обычно находятся на удалении друг от друга. Кроме того, стоит заметить, что в отличии от классического обучения, преподователь обычно не имеет возможности посмотреть в глаза учащихся и проверить, все ли его слушают, поэтому успех в данном случае во многом зависит от сознательности обучающихся. По сути, довольно распостранненое в рунете понятие “вебинар” является самым что ни на есть синхронным обучением.

synchronize learning

Само собой, что немалую роль в данном случае играет и используемая технология. Какой толк, что вы нашли отличного преподователя и все ваши работники внимательные слушатели, если инструмент для удаленного обучения не стабилен и каждые пять минут один из учеников вываливается из виртуального класса или во-время онлайн сессии постоянно пропадает звук. О некоторых коммерческих инструментах для синхронного обучения я уже писал в своих постах. Но время не стоит на месте и многие из них успели притерпеть изменения за последние полгода. Я постараюсь осветить наиболее интересные обновления и изменения в работе лидеров синхронного обучения, так как моя работа очень тесно связанна с ними. А пока лишь представлю наиболее известные из них.

Итак, наиболее известные программы для дистанционного синхронного обучения:

  • Interwise (AT&T)
  • Webex (Cisco)
  • Adobe Connect
  • Saba Centra
  • Elluminate
  • Instant Presenter

На самом деле, это лишь вершина айсберга. В этот список можно добавить ещё с пару десятков программ. Но именно эти инструменты показались мне более удобными и функциональными, чем их конкуренты. По поводу стабильности работы всех программ в данном списке я ручаться не возьмусь. Тот же Adobe Connect и Instant Presenter, например, основанны на Flash, который в зависимостри от браузера и настроения может вести себя поразному. Очень хотелось бы создать сводную таблицу и написать по нескольку предложений о каждом из них, но видимо, не в этот раз. Мне также известно, что многие проводят онлайн презентации и сессии с помощью всенародно любимых Skype и TeamViewer. Это безусловно тоже вариант, к тому же бесплатный, но его можно использовать только в определнных условиях, о которых я тоже как нибудь упомяну. Следите за обновлениями.

Асинхронное обучение (Asynchronous learning)

Система электронного обучения, при котором обучающийся черпает информацию из онлайн источников или электронных носителей информации (CD, DVD, флешки) и самостоятельно регулирует свое продвижение по материалу. Асинхронное обучение с кажым годом становится всё более популярно, в связи с чем поялвяются более новые форматы подачи информации. Например, подкасты и скринскасты. Асинхронное обучение основанно на конструктивизме (теория обучения), поэтому ответственность обучающегося более велика, чем при сихронном обучении, так как, по сути, обучающийся решает для себя, когда он продолжит обучение и продолжит ли его вообще.

Несколько примеров асинхронного обучения:

Стоит заметить, что асинхронное обучение может быть гораздо более гибким и продуктивным, по сравнению с синхронным обучением. Но это, безусловно, зависит от человека, которому предстоит грызть гранит науки. Если обучающийся достаточно целеустремлён и умеет ставить себе цели и настойчиво двигаться к ним, то асинхронное обучение будет лучшим вариантом для него. В любом случае, в асинхронном обучении приходится заниматься самодисциплиной.

Смешанное обучение (Blended Learning)

Использование синхронного и асинхронного обучения для более сильного эффекта. Кроме того, в смешанном обучении, часто применяется классическое обучение в реальном классе (face-to-face), m-Learning (Mobile Learning) с использованием смартфонов и мобильных девайсов и другие виды электронного обучения.

Кому это надо?!

E-Learning давно вышел из разряда фантастики или роскоши и не является уделом одних лишь гиков, помешаных на технологиях. Помимо появления сетевых академий у ведущих игроков рынка и запуска тысяч образовательных интернет проектов, электронное обучение стало неотъемлемой частью среднего и крупного бизнеса. Не говоря уж о корпорациях, где существуют целые отделы, специализирующиеся на электронном обучении сотрудников. В процесе глобализации elearning стал обязательным и удобным инструментом для передачи информации и знаний. Теперь организацие не обзательно посылать каждый раз своих менеджеров в отдаленные регионы и далекие страны, чтобы провести лекцию для сотрудников. В восьмидесяти процентах случаев сегодня всё это решается с помощью инструментов для удаленного обучения, что в конечном итоге позволяет организациям экономить средства и не тероризировать своих профессиональных сотрудников командировками по каждому чиху.

При подготовки статьи не были использованы животные ресуры и не одно дерево не пострадало.