Обзор Microsoft Lync 2010

Коллеги по работе нашептали о том, что в нашей организации проходит закрытое тестирование Microsoft Lync 2010. Не долго думая, я обратился в IT-отдел и попросил принять участие в тестах программы. Такую возможность мне предоставили, и я смог самостоятельно посмотреть на Lync, поэкспериментировать с его возможностями и понять, насколько он может быть полезен для проведения онлайн-встреч и дистанционного обучения. Первыми впечатлениями от его использования я собираюсь поделиться с вами в этой статье. Мне не довелось работать с Microsoft Communicator 2007, который был предшествинником Microsoft Lync 2010, поэтому рассказать о том, насколько всё изменилось по сравнению с предыдущей версией продукта я не могу. По этой причине, мой обзор не будет носить сравнительный характер, я буду относиться к Lync 2010 как к новому, самостоятельному продукту.

Установка Lync

Начать бы я хотел с процесса установки клиента. Есть два вида установочных файлов: клиент для устроителей сессии\ведущих\хостов и клиент для участников онлайн-встреч. Основное отличие заключается в том, что заказывать встречи можно только установив первую из вышеупомянутых версий программы. Lync 2010 Installation Тем не менее, вне зависимости от того, какой клиент установлен на вашем компьютере, всегда есть возможность дать обычному пользователю права ведущего. Существует ещё один вариант участия в сессии – через браузер. Но мне этот вариант показался абсолютно не актуальным, так как в таком случае нет возможности слышать и видеть всего, что происходит в виртуальной комнате. В браузерной версии нет возможности включится в общение, если только не ограничиваться текстовой перепиской. Работает Lync 2010 на базе SilverLight 4. Какую бы версию клиента вы не решили ставить, SilverLight по умолчанию будет включен в установочный пакет. Правда, в следствие этого, инсталяционный файл весит больше 50мб, что много для такого рода программ.

В Microsoft Lync 2010 существуют две опции приглашения участников на онлайн-сессию. Первая опция позволяет приглашать на встречу коллег по работе, и подразумевает под собой, что в вашей организации используется Microsoft Exchange Server. По сути, как только вы начинаете вводить в поисковом окне первые буквы имени или фамилии сотрудника, название отдела или должность одного из коллег, Lync Server 2010 обращается к Exchange Server и у вас тут же появляется список пользователей/групп с совпавшими буквами. Абсолютно не обязательно иметь их в контактах Outlook, так как Lync самостоятельно делает запросы к серверу. Мне показалось очень удобным искать контактные данные людей и групп в организации с помощью Lync, эта функция организованна здесь намного удобней, чем в Outlook. Вторая опция приглашения участников позволяет приглашать на сессию гостей не связанных с вашей организацией. Нажимаете на кнопку “Пригласить” и рассылаете письмо с ссылкой на созданную комнату всем желающим. Перед началом такой сессии можно задать параметры участия для таких гостей. Можно сделать так, чтобы при входе каждого нового гостя в виртуальную комнату система оповещала вас об этом и спрашивала выдавать ли пришедшему гостю права использовать аудио и видео общение. А можно поменять настройки так, чтобы каждый входящий гость сразу получал права участия в голосовой сессии.

Аудио и видео связь

Очень порадовало качество звука, никаких нареканий. Впечатление такое, что находишься с человеком в одной комнате. Звук чистый и четкий, без всякого рода искажений. Как мне показалось, по качеству звучания Lync обошел Skype. В программе присутствует возможность переводить звонки Lync на рабочий или мобильный телефон. По заявленным данным Microsoft Lync 2010 поддерживает HD-видео в разрешении 720p. Видео работает по устоявшейся в такого рода программах схеме – видеосигнал идет от говорящего в данные момент участника. Microsoft Lync 2010
Программа следит за тем, откуда поступает аудиосигнал и автоматически включает его камеру. Если собеседников всего двое, то они могут видеть друг друга постоянно, если у обоих имеются камеры. Качество у картинки хорошее, скорость передачи немного выше, чем в других программах такого типа, но до HD-видео далеко. Картинка местами не очень чистая, возможно виновата в этом старенькая, встроенная камера моего рабочего ноутбука. По этой причине, однозначно вынести приговор видеоканалу не могу. Существует возможность записывать встречи. Данную функцию я не смог испытать, так как наш IT-отдел не включил данную опцию в настройках сервера. Но теоретически такой функционал существует.

В Lync 2010 существует возможность “расшарить” презентацию с коллегами и переходя по слайдам, давать какие-то пояснения рисуя на слайдах. На компьютере-хосте (ведущий, заливающий презентацию) файлы заливаются и отображаются без всяких проблем. Но вот на других компьютерах, которые были подключены к сессии были проблемы с отображением слайдов. Причем, хост об этом ничего не знал, так как программа не давала никаких сигналов о том, что у кого-то из участников слайды не отображаются. Lync 2010 slide downloading failed Зато все кроме ведущего получили сообщение о проблемах с загрузкой демонстрационных слайдов. Тяжело сказать, что в данном случае послужило причиной неполадок. Я попробовал несколько разных презентаций, запускал сессию заново, заходил с других компьютеров, но результат был одним и тем же, все участники, кроме ведущего сессии видели сообщения об ошибке вместо слайдов. Есть возможность “расшарить” рабочий стол и демонстрировать его коллегам, сопровождая демонстрацию аудио комментариями с помощью VoIP.

Интеграция с Microsoft Office

Lync тесно интегрируется со всеми продуктами Microsoft Office, но мне бы хотелось прежде всего рассказать о его интеграции с Microsoft Outlook, поскольку именно там его польза ощущается больше всего. Например, после установки Lync на вашем компьютере, в Outlook, рядом с именами всех сотрудников появляются кубики-индикаторы. Сотрудники, у которых программа пока не установлена, рядом с именем имеют прозрачный индикатор. А вот у тех, кто уже начал использовать Lync индикатор горит одним из цветов и подсказывает, в офисе ли сейчас сотрудник, занят ли он или же давно не подходил к компьютеру. Кубики-индикаторы очень напоминают иконки статусов в GTalk, Windows Live Messenger или ICQ, но в отличие от вышеупомянутых сервисов, статусы могут меняться автоматически. Lync определяет текущее местонахождение сотрудника по адресу подсети, к которой он в данный момент подключен, либо по ближайшей Wi-Fi точке и в зависимости от этого изменяет статус пользователя. Вы можете подписываться на ленты изменений ключевых для вас сотрудников и коллег и быть всегда в курсе событий.

sync sharing panel

Ещё одним элементом интеграции с Outlook является появляющаяся в календаре кнопка “New Online Meeting”, которая позволяет зарезервировать виртуальную комнату и параллельно бронирует выбранное для встречи время в вашем календаре. Наличие кнопки упрощает процесс создания и резервирования комнат, но такую кнопку сегодня имеют большинство аналогичных программ.

To Elearning or not to Elearning

Lync 2010 нельзя позиционировать как инструмент для проведения виртуальных сессий с большой аудиторией, он не рассчитан на это. Тем не менее, это замечательный инструмент для работы в корпоративной среде. Нечто среднее между Skype и Facebook с прицелом на Enterprise. Только в отличие от Скайпа и Фейсбука вам не придется беспокоиться по поводу сохранности внутренней информации вашей фирмы. Довольно многие коммерческие фирмы опасаются использовать Skype из-за непрозрачности используемых скайпом технологий шифрования для передачи данных. С Facebook многие компании тоже осторожничают, так как никому не хочется думать о том, чтобы один из сотрудников при общении с коллегой не выложил по ошибке какой-то важный документ. Lync, в некоторой степени, позволяет заменить Skype и Facebook, и дает возможность использовать привычные инструменты без опаски навредить приватности фирмы. Продукт безусловно перспективный и интересный. Местами, разработчикам ещё есть над чем поработать, но это однозначно лучший из сервисов для общения внутри организации и мгновенного обмена информацией.

Saba Centra – итоги полугодового использования

Незаметно пролетели полгода с момента моего знакомства с Saba Centra. В апреле было решено приобрести годовую лицензию на этот продукт и после того, как местный дистрибьютор поменял человека ответственного за Centra мы довольно легко и без проволочек заключили контракт.

Стабильность программы, оказалась выше всяких похвал. За все время использования Saba Centra сессию пришлось прекратить лишь один раз, да и то по той причине, что вообще связь с интернетом пропала. Со входом в виртуальную комнату у большинства пользователей проблем не возникало. Все кто хотели попасть на онлайн-сессии -попадали. Короткая, текстовая инструкция на русском, рассылаемая вместе с приглашением на онлайн тренинги выполнила свое дело, и обращений по техническим вопросам практически не было.

Приятным сюрпризом стало дополнение, которое встраивается в Microsoft Outlook 2007 и позволяет одним нажатием кнопки резервировать комнату на определенную дату, задавая основные параметры встречи прямо из почтового клиента, и что ещё важнее, назначенная встреча тут же автоматом заносится в календарь, привязанный к вашему пользователю в Outlook.

Чтобы у вас не сложилось впечатления слащавости и безупречности продукта, разрешите упомянуть и о нескольких проблемах, с которыми довелось столкнуться в процессе использования Saba Centra за эти полгода. Было несколько проблем с записью сессий, они просто не хотели запускаться после того, как были сохранены локально на компьютере. В конечном итоге, проблему удалось решить с помощью инструмента от все той же Saba, который предназначен для редактирования записей. В процессе “лечения” файла записи удалось выяснить, что помимо всего прочего, программа редактирования записей позволяет конвертировать файлы записи из формата EXE в формат WMV. Правда стоит отметить, что делает она это довольно топорно.

Ещё одна проблема возникла после перевода часов на зимнее время. Несмотря на то, что в панели администратора было выставлено время по Иерусалиму, Saba Centra никак не среагировала на изменения во времени. При заказе виртуальной комнаты, Outlook выдавал правильное время встречи, пользователи жаловались на то, что не могут попасть в виртуальный класс и получают сообщение о том, что “сессия завершена”. В конечном итоге, оказалось, что Saba Centra продолжала работать по летним часам, что и вызвало путаницу и технические проблемы. Пришлось переключится в панели администратора на багдадское время. Неприятный случай, но что ещё обидней, уверен, что причина проблемы в том, что никто такими “мелкими вопросами” в Saba не занимается, а жаль.

Неприятным сюрпризом стал процесс раздачи записи сессий для дистанционно удаленных сотрудников. Несмотря на то, что “EXE” на первый взгляд идеальный для работы формат, его пересылка и передача в нужные руки очень нетривиальное занятие. Конечно, я знал, что по меилу его так легко не перешлешь и придется заливать его на сторонние хостинговые файло-хранилища. Но на деле, каждый сервис по хранению файлов время от времени меняет условия использования и интерфейс. Кроме того, некоторые изначально негативно настроены на файлы формата EXE. Так например, Google Docs, без проблем принял файл записи, но когда пользователь переходит по ссылке, чтобы его скачать, то вместо начала процесса приема файла, попадает на страницу с предупреждениями о том, что файлы такого формата могут нести в себе вирусы и потенциально опасны. Само собой, что неподготовленный пользователь, не знающий об общепринятой, сетевой политике по отношению к файлам “EXE” и “BAT” пугается и не скачивает файл на свой компьютер. Хорошо, что альтернативных сервисов достаточно. Мелочь, но неприятно.

В связи с запуском большого проекта, последний месяц был очень насыщен онлайн-сессиями, поэтому появилась возможность проверить приложение в “боевых условиях”, по нескольку сессий на день и с плотным графиком. В общей сложности, за эти три недели в наших виртуальных классах побывало больше тысячи человек. Некоторые из них не смогли попасть на сессию из-за вышеупомянутой проблемы с переходом на зимнее время, у некоторых были проблемы с микрофоном, но большинство не столкнулось с какими либо проблемами при подключении. По-моему, это очень важный показатель. Несомненно, программу есть ещё где дорабатывать и очень жаль, что не видно какого-то значимого развития продукта за последние полгода. Тем не менее, Saba Centra является очень стабильным продуктом и оставляет самые лучшие впечатления от работы с ней. Думаю, мы и дальше продолжим использовать этот продукт для дистанционного обучения. Во-всяком случае, пока не появится чего-то более эффективного и удобного.

Программы для дистанционного обучения – Saba Centra

Продолжая тему “софт для дистанционного обучения” хочу написать небольшой обзор о ещё одном продукте, который по моим ощущениям обделен вниманием в сети. Тем не менее, мне он показался очень привлекательным, оправдывая свою цену удобством и стабильной работой. Речь идет о программе для синхронного обучения “Centra” от американской фирмы “Saba” специализирующейся на платформах комплексного обучения, LMS (Learning Management Systems) и системах развития и обучения персонала.

Saba Centra была одной из первых программ появившихся на рынке дистанционного обучения. Именно “Centra” была основным конкурентом израильской “Interwise”, которую в конечном итоге приобрела AT&T. Позже появились “Webex”, “Elluminate”, “Adobe Connect” и другие. Но в отличие от “Interwise”, “Centra” начала уходить в тень и за последние годы информации о ней стало появляться все меньше и меньше. Как бы там не было, программа, как и сама компания живы, хотя и проявляют иногда редкостной пофигизм к заинтересованным покупателям.

Проблемы начались ещё на этапе регистрации тестового акаунта на сайте продукта. Система тупила и браковала все email-адреса, которые я ей подсовывал. Не помог ни корпоративный меил, ни Gmail-адрес, и никакой другой адрес электронной почты. Написал письмо администрации сайта, через месяц получил от них ответ, что баг исправлен и теперь можно зарегистрироваться беспрепятственно. Это мне дало понять, насколько нерасторопны некоторые отделы компании и чего можно ожидать в дальнейшем. Как бы там ни было, я наконец зарегистрировался и начал тестировать продукт.

Хотя первичная установка и заняла довольно много времени, все последующие заходы в виртуальную комнату встреч происходили в течении минуты, максимум двух. Работает “Centra” на базе Java, посему обязательным является наличие JVM на машине пользователя. Если таковой не имеется, программа подскажет пользователю что необходимо сделать. Сам “Saba Centra” как инструмент для проведения вебинаров оказался на удивление хорош. Приятный и понятный интерфейс, ничего лишнего и никаких нагромождений кнопок, как это было в случае с “Elluminate”. Система любезно подскажет вам о том, что вы забыли включить запись сессии и предложит вам это сделать прежде, чем вы запустите первый слайд вашей презентации. Centra запросто заливает большинство форматов файлов к папку сессии, правда далеко не все можно запустить на виртуальной доске. На ней удастся отобразить лишь *.PPT да *.JPG, все остальные файлы при заливке размещаются на серверах Saba и доступны участникам сессии в качестве ссылки. Если же вы не хотите заставлять присутствующих файл себе на ПК, вы можете воспользоваться функцией Application Sharing, которая на удивление работает хорошо и не вызывает никаких нареканий.

Имеется возможность в режиме реального времени получить отзывы от участников вебинара. Кроме того, в этом помогают и “Emoticons” (смайлики и иконки статусов), которых очень не хватает в очень уважаемом мной “Webex”. Если продолжить сравнение с “Webex”, то стоит сказать, что продукт “Cisco” выглядит более солидно и презентабельно, но в нем не хватает и других фишек, которыми может похвастаться “Centra”. В частности, ведущий с помощью программы в любой момент может провести опрос или мини-тест и сразу же получить результаты. В “Webex” такое доступно только в Enterprise версии (Webex Learning Center), которая предлагается уже за совсем другие деньги в отличии от Webex Meeting Center.

Все записи вебинаров автоматически размещаются на серверах компании сразу по окончанию онлайн сессии. После чего можно либо разослать участникам сессии ссылки на записи, либо скачать записи на свой компьютер в формате *.EXE и разослать уже самостоятельно. По поводу формата записи не все однозначно. С одной стороны, exe-шник самораспаковывается на машину пользователя и может запуститься даже без наличия программы. С другой же, всем известно, что exe-файлы обрезаются большинством почтовых серверов (включая Gmail), поэтому файлы записей придется либо паковать в архивы, либо заливать на свои сервера для раздачи. Можно раздавать записи прямо с сервера Saba Centra, но по умолчанию вам предоставляется 1Gb свободного пространства, всё остальное за дополнительную плату.

Цена и заключение договора

Минимальный пакет, включающий в себя использование 5 имён ведущих стоит $80. Немного выше средней рыночной цены, но правда далеко и не грабительские цены нацеленного на корпоративный бизнес “Interwise”. Правда в отличие от конкурентов, Centra позволяет присутствовать до 100 участников на вебинаре. Минимальный период соглашения – 3 месяца. Проблема заключается в другом… Заключить контракт онлайн (с сайта), могут только жители США. Всем остальным придется дозваниваться в отдел продаж. Я был готов потратить свое время, чтобы перевести нашу компанию на этот приятный и привлекательный в моих глазах продукт, поэтому стал дозваниваться в отдел продаж компании. Дозвонился в европейский офис, представительница оказалась очень приятным собеседником и отнеслась с уважением, но к сожалению продать мне продукт не смогла, так как в Израиле имеется свой официальный дистрибьютор Saba. С ним она меня и пообещала связать. Израильский поставщик оказался не особо заинтересованным в продвижении данного продукта, посему каждый раз отвечал вяло и во всех письмах и разговорах давал понять, что это не основной их продукт, поэтому они не особо заинтересованны тратить много времени на меня и на поддержку продукта. Тогда я попытался связаться с представителями главного, американского офиса. Каждый раз натыкался на какую-то вялость и нерасторопность. Меня каждый раз пытались спихнуть к представителю моего региона с которыми я уже наговорился вдоволь. Объяснил даже, что у нашей организации имеется офис в США и что оплата может приходить напрямик оттуда. По логике получается, что в таком случае, нас вполне может быть обслуживать американский офис. Но так и погрязли мы с ними пока в этой переписке.

Пожалуй неделю-другую ещё попытаем счастье заключить с ними договор. Но долго тянуть с этим сил нет, каким бы не был продукт. Вот и получается двойственное впечатление. С одной стороны, хороший продукт, которым хочется пользоваться и который хочется внедрить у себя. А с другой, складывается такое ощущение, что в компании никто не хочет брать на себя ответственность. Все нерасторопные и медленные. Такое ощущение, что сотрудники и дистрибьюторы не верят в этот продукт и поэтому не хотят возиться с ним. Когда я тестировал тот же “Webex” представитель названивал мне по нескольку раз в неделю и сопровождал меня от начала и до конца.

Выводы делать пока рано. Надеюсь, на разумный конец этой истории. Но тем не менее, хочу обратить ваше внимание на то, что каким бы великолепным не был ваш продукт, не стоит забывать и о том, как вы его подаете покупателям. Лучше лишний раз перепроверьте этот момент, иначе толку от вашего отличного продукта не будет никакого.

P.S. Русской версии Saba Centra в природе не существует, что конечно расстраивает. Более того, не нашел никакой информации на русском языке о Centra, что само собой говорит о популярности этой платформы на территории СНГ.

Программы для дистанционного обучения – Тестирование GoToMeeting, Webex и Elluminate

На прошедшей неделе, я уделил много времени практическому тестированию трёх программ для синхронного обучения: GoToMeeting, Webex и Elluminate. Практическим я его назвал по той причине, что на этот раз я не ограничился изучением интерфейсов и функций программ, а пригласил коллег из разных филиалов нашей организации расположенных в разных странах. Спасибо всем тем, кто оказал помощь в тестировании, принимал активное участие и был терпеливым. В практических проверках участвовали довольно удаленные друг от друга точки… Ростов, Харьков, Кишинев, Москва, Иерусалим и Новосибирск. Таким образом, нам удалось оценить вышеупомянутые продукты ещё и на качество связи при больших расстояниях и на привередливость программ к ширине интернет каналов.

Итак, пойдём по порядку. Тестирование проходило в четыре этапа по 2-3 часа. Первые два этапа были нацелены на непосредственное проведение синхронного обучения в режиме онлайн сессии, без проверок дополнительных функций. На протяжении этих этапов были выявлены критические ошибки, недоработки продуктов и слабые места сервисов. Кроме того, на этой стадии мы отказались от дальнейшего тестирования Elluminate, так как пришли к выводу, что этот продукт не устраивает нас по многим параметрам. Подробности вы найдёте ниже.

На третьем и четвертом этапе мы постарались сосредоточиться на решении проблем, возникших на начальных стадиях тестирования. Тестирование на данной фазе было более глубоким, и мы постарались сымитировать самые невероятные сценарии. После чего, каждый оставил свои отзывы касательно трёх программ и дал им оценку по каждой из категорий.

Все три программы работают на базе Java Virtual Machine, поэтому по задумке должны были запускаться на ходу, без установки в системные папки Windows и добавления своих данные в реестр. Тем не менее, все три программы очень отличаются друг от друга в плане стабильности и логики работы на компьютере клиента. Так например, GoToMeeting подгружает себе все необходимые элементы самостоятельно, не требуя инсталяции. Несмотря на это, мы обнаружили, что он создаёт в папке “Program Files” свою директорию и при каждой новой сессии добавляет новую подпапку со всеми необходимыми для запуска файлами (в основном файлы .exe и .dll). Каждая такая папка занимает порядка 10-12 мегабайт. Не смертельно, конечно, но неприятно, тем более что программа не умеет убирать за собой весь этот мусор, при этом никакой нужной информации в этих папках нет. Но давайте я всё-таки пройдусь по всем пунктам по порядку…

GoToMeeting

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс).
– При входе в класс необходимо изменить установленный по умолчанию источник звука с телефона на микрофон, не самая интуитивная настройка, но проще чем в Webex.
– Возможность делать записи сессий имеется только у ведущего. Запись осуществляется в формате “wmv”. Бывают сбои с записями, закономерностей и причин этого выявить не удалось.
– Нет возможности залить непосредственно в саму программу презентации и документы. Вместо этого ведущему предлагается расшарить на своём компьютере PowerPoint, Word или Excel (либо любую другую программу) и вести объяснения прямо из неё.
– Бывают проблемы со стабильностью. Довольно часто выбрасывает отдельных пользователей из сессии. Причин установить не удалось, но это точно не связанно с шириной интернет канала.
– Пользовательский интерфейс не перегружен, но не совсем стандартный для такого рода программ. Чем-то напоминает интерфейс Skype, но с бОльшим количеством кнопок. Он кажется интуитивным, но при более тщательном рассмотрении оказывается, что он довольно сложен и местами недодуман. Очень раздражает, что GoToMeeting всегда висит поверх всех окон и отъедает довольно приличную часть экрана. Нет функции “поднять руку”.
– Качество звуковой связи очень высокое.

Итоговые оценки:
Вход: 9
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Webex

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс). При входе через Internet Explorer необходимо разрешить работу элемента ActiveX.
– При входе в виртульный класс необходимо активировать звуковой модуль (по умолчанию он отключен). Для простого пользователя этот процесс может оказаться сложным и запутанным, так как является довольно неинтуитивным. Кроме того, все подсказки системы по подключению к аудиоканалу конференции система выдаёт на английском. А если учесть, что русской версии Webex не существует в природе, то решение данной проблемы является одним из самых критичных.
– Качество записей онлайн сессий очень высокое. К тому же, в нём есть дополнительные функции, которых нет у конкурентов Вебекса. Например, в случае видеотрансляции все поступающие видеоданные также сохраняются в файле записи. Правда в данном случае есть и отрицательная сторона: файлы записей Webex на выходе получаются довольно громоздкими, поэтому их довольно сложно пересылать участникам сессии. Для этого вам придётся их залить на сторонние сервисы в интернете. Например, в Google Docs или DropBox, так как файлы в среднем по размеру получаются от 50 до 150 мегабайт за час-полтора онлайн сессии.
– Есть возможность вести запись сессии с нескольких компьютеров. Для этого необходимо в начале сессии передать права ведущего одному из участников, чтобы у него появилась возможность запустить запись на своей машине, после чего права можно вернуть обратно. Запись в данном случае не остановится, и вы сможете подстраховаться и сделать дополнительную копию записи.
– По стабильности Webex оказался на голову выше всех своих конкурентов. Во время четырех проверок не случилось ни одного “разрыва” с сервером, ни один из участников не вылетал из класса, и в этом отношении программа оставила после себя самые приятные впечатления.
– Все участвовавшие в тестировании единогласно заявили, что самый удобный и интуитивный интерфейс принадлежит Webex-у. Всё интуитивно и понятно как со стороны пользователя, так и со стороны ведущего.
– Существует возможность заливки презентаций и документов непосредственно в виртуальную комнату. Скорость передачи файлов на сервер довольно быстрая, а процесс незаметен.
– Высокое качество звука, без шумов и помех.
– Во время расшаривания программ мы столкнулись с проблемой передачи изображения. Как оказалось впоследствии, это был единичный случай. Связан он, скорее всего с тем, что попытка расшарить программу происходила с сабноутбука с довольно нестандартным разрешением, к тому же использовалась 64 битная Windows 7.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 10
Сторона пользователя: 9
Сторона ведущего: 10

Elluminate

– Чтобы попасть в виртуальную комнату, необходимо запустить сгенерированный файл сессии, который получает пользователь при вводе своего имени. Файл запускается автоматически с помощью JVM. В нескольких случаях, мы столкнулись с проблемой того, что JVM не удовлетворяла требованиям Elluminate, в связи с чем, программа выдавала ошибки и просила вручную установить другую версию Java Virtual Machine. Кроме того, в одном из случаев пользователь получил следующую ошибку.
Elluminate error
– Для начала общения голосом нет нужды подключать звуковые модули или переключаться на нужный режим, как это устроено в GoToMeeting и Webex. Всё, что нужно сделать, это нажать на крупную иконку микрофона в нижнем левом углу экрана.
– Записи сессий происходят без лишних манипуляций и проблем. Осуществляется на стороне ведущего.
– Во время испытаний были отмечены довольно частые потери связи с сервером, в связи с чем сессии приходилось приостанавливать.
– Пользовательский интерфейс перегружен большим количеством кнопок, часть из которых к тому же не совсем понятны на первый взгляд.
– Есть возможность залить PPT-презентации и Word-документы в виртуальную комнату. Скорость заливки относительно низкая.
– Существует возможность расшарить приложение между всеми участниками сессии. При включении данной функции весь экран сдвигается вправо, а в левой стороне появляется панель управления Elluminate с самыми необходимым функциями. Не самый удобный режим для расшаривания из тех, что я видел, но понятный и логичный.
– Качество звуковой связи низкое, присутствуют шумы. Звук на несколько голов ниже по качеству, чем у GoToMeeting и Webex.
– Из трёх представленных программ, только в Elluminate есть возможность превратить интерфейс программы на русский язык. Правда сделать это рядовому пользователю будет сложно, если не сказать нереально, так это требует от него познаний в хаке программ и целой череды сложных действий. Поэтому, на сегодняшний день Elluminate на русском – это скорее фантастика, чем реальность. Во всяком случае, на машинах рядовых пользователей.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Вот собственно и всё. Выводы можете сделать самостоятельно в соотвествии с вашими требованиями к программам для дистанционного обучения. В зависимости от целей вашей фирмы/организации приоритеты по программам могут меняться. Поэтому постарайтесь прежде всего сформулировать для себя цели электронного обучения, после чего попытайтесь определить, какие функции в вашем случае являются наиболее критичными.