Синхронное обучение -обновление Webex

Вот уже месяц мы тестируем различные сервисы и программы для синхронного обучения. Всё началось с того, что мы пришли к выводу, что пора сменить Interwise на что-то более  удобное. Да и смешно платить такие деньги вассалам AT&T (хозяева Interwise), когда конкуренты предлагают более удобные и функциональные продукты по более низкой цене. Обзор посвященный сравнению всевозможных альтернатив для дистанционного обучения я опубликую позже, когда мы окончательно остановимся на одном из продуктов, закончим практическое тестирование и подобъём итоги. А сейчас я хотел бы посвятить пару абзацев обновлению Webex.Webex является продуктом компании Cisco, одного из мировых лидеров по производству сетевого оборудования. Мне не впервой приходится сталкиваться с ним, на прошлом месте работы мне довелось довольно плотно работать с ним, но впечатления от общения с ним были не самые лучшие. Сейчас, когда я в очередной раз стал сравнивать его с другими продуктами, я обнаружил, что программный интерфейс обновился, да и сама программа стала работать более стабильно.

Мне так и не удалось найти официальной информации касательно последнего обновления вебекса, поэтому тяжело назвать все внесенные изменения. Я ограничусь упоминанием тех изменений, которые были замечены мной… Прежде всего был переработан экран приветствия, который видят участники при входе в виртуальный класс. Он стал гораздо более дружелюбным к пользователю и обзавелся тремя крупными и несколькими вспомогательными кнопками. Наиболее востребованные функции теперь вынесены на стартовый экран и нет нужды лезть глубоко в меню, чтобы сделать самые востребованные действия.

Так, например, чтобы пригласить нового пользователя в онлайн-сессию, достаточно нажать на большую кнопку “Invite & Remind”, вбить его email и нажать “Send”. Не менее крупногабаритная кнопка “Share Application” поможет двумя нажатиями расшарить нужную программу между всеми участниками сессии. Нажатие же на стрелку справа от неё позволит воспользоваться дополнительными функциями Sharing-а, такими как заливка презентаций и расшаривание вашего рабочего стола. Безусловно, с новым интерфейсом все эти процессы выполняются гораздо быстрее и не заставляют ведущего отвлекаться от своих основных задач.

Крупная кнопка “Audio Conference” на стартовом экране, как мне кажется, поможет решить одну из главных проблем Webex-а, а именно отсутствие автоматического запуска голосовой связи при входе в класс. Большая часть проблем в Вебексе была обусловленна тем, что участники оказывались в виртуальном классе, но не могли понять почему их не слышат. Фишка была в том, что при входе в класс, пользователю показывалось окно приветствия, где помимо всего прочего, ему предлагалось запустить VoIP-модуль программы для голосовой связи. Многие просто не обращали на это внимания и проскакивали эту часть. Теперь этот процесс стал более продуманным. В новой версии Webex даже если участник проскочит начальное сообщение, он сможет нажать по кнопке “Audio Conference”, выбрать способ связи и поключиться к аудиоканалу. Тем не менее, я до сих пор считаю эту часть одной из наиболее слабых и проблематичных в Webex. Запуск аудио-модуля по прежнему требует от пользователя дополнительные действие, которые хоть и были упрощенны по сравнению с предыдущими версиями, всё равно должны быть более интуитивными. Я по прежнему не могу понять, почему в Cisco не хотят включить автоматическое подключение звукового модуля при входе в виртуальный класс, как это сделанно в большинстве программ для синхронного обучения.

В правом верхнем углу расположилась кнопка записи “Record”, которая своим присутствием служит напоминанием ведущему о том, что не стоит забывать включать запись сессии. А напротив неё в нижней части расположилась кнопка “End Meeting”, а важности которой я бы мог поспорить с UI-специалистами Webex-а.

 
Список учатсников тоже стал более функциональным. Теперь рядом с именем каждого из присутствующих в классе появились две новые кнопки: “Mute/Unmute” и “Send/Stop Video” (иконки микрофона и веб-камеры), которые позволяют модератору или же самому участнику быстро включить/отключить свой микрофон или камеру. Кроме того, чтобы передать права ведущего сессии, теперь достаточно просто перетащить сине-зеленое яблоко (иконка Webex слева от имени) на имя человека, которому вы хотите передать право вести сессию.

 
Помимо интерфейса, есть и другие изменения. Так например, если веб-камера включена у всех пользователей, то видео будет переключаться автоматически на активного участника, который говорит в данный момент. Кроме того, видео ведущего будет теперь видно и в режиме “Application Sharing”, когда всем транслируется активное окно/приложение ведущего.

Осталась нерешенной проблема с автоматическим закрытием сессии в случае вываливания хоста из класса. Если не передать модераторские права (права хоста) одному из участников сессии и покинуть класс, вся сессия прекратиться, а все пользователи вывалются в тот же момент. Даже если преодолеть человеческий фактор, никто не застрахован от сбоев в сети, которые могут повлечь за собой вынужденное прекращение виртуальной сессии. Тем более, это проблема будет актуальной для удаленных регионов, где интернет каналы не такие широкие и стабильные как в Москве и Санкт-Петербурге.

Вне сомнения, обновление Webex исправило многие недочеты, существовавшие в программе. Как и многие мелочи, которые в прошлом довольно раздражающе действовали на ведущего сессии. После обновления Webex стал более приятным и удобным в использовании, обзавелся дружелюбным интерфейсом и превратился в один из наиболее удобных инструментов для проведения интернет конференций и удаленного обучения. Но это не решило всех его проблем. Тем не менее, в свете последних проверок аналогичных сервисов от других производителей, я могу с уверенностью заявить, что на сегодняшний день Webex смело можно занести в TOP-3 существующих на рынке решений для данных задач. Стабильность в работе и скорость отклика на манипуляции пользователя даст фору большинству конкурентов, а переработанный интерфейс даёт понять, каким на самом деле должен быть инструмент для удобного проведения онлайн сессий. Я всё больше склоняюсь в сторону Webex. Хочется верить, что Cisco на этом не остановится и будет продолжать развивать свой продукт, допиливая существующие недочеты.

P.S. Начиная с первой половины 2010 года, Webex официально представлен в России компанией CTI. В сети гуляют слухи о Webex на русском языке (с руссифицированным интерфейсом), но подтверждения такой информации я не нашел.





6 thoughts on “Синхронное обучение -обновление Webex

  1. Спасибо за обзор! Смотрю триал webex-a – через раз в Опере 11.5 вылезает нечто “Meeting Center is not available for the current version of your browser”..

    • Я хоть к Опере отношусь с теплотой, но это самый нестандартный браузер из “большой пятерки”. В нём много чего бывает не работает. Попробуйте в Chrome, Firefox, IE в конце концов.

      • Да я-то попробовала – в остальных все в порядке. но вот клиентам объяснять, в каком именно браузере нужно заходить на вебинар -это как-то не стильно. Жаль, но придется отказаться об идее о webex.
        Пока самое приятное впечатление оставало решение от acrobat.com, но здесь проблема с приобретением его в России..

        • Все качественные и наиболее функциональные решения чувствительны к браузерам. По этой причине, на каким бы сервисом я не пользовался, у меня всегда есть сопроводительные документ. Всего один лист, но это очень упрощает работу. У меня решения от Adobe пока никак прижиться не могут, чувствую себя очень ограниченным в действиях с Adobe Connect.

          А в acrobat.com для онлайн-встреч тоже используется движок Adobe Connect? Спасибо, кстати за ссылку, нужно будет протестировать при случае.

          • Думается, что тот же. но о подробностях пока не знаю. а пока, помучаю выбранную Вами Saba. Будет время, пишите о впечталениях об acrobat

          • Acrobat.com посмотрел, я так понимаю, что это решение для малого бизнеса. Интересное направление. Да, по сути вижу логотип Adobe Connect, только интерфейс доработан в лучшую сторону. Нужно теперь только выяснить, это отдельные доработки Acrobat.com или же весь Adobe Connect так преобразился в лучшую сторону.

            Может соберусь и напишу об изменениях, если будет достаточно интересных моментов. Единственное, что пока расстроило, по прежнему нет возможности работать с презентациями, только общий Sharing Application. Спасибо.