За день перед тренингом

Практический опыт показывает, что перед началом любого обучения необходимо определить его задачи. Без установления задач невозможно определить результаты, ожидаемые от проведенного обучения, спланировать нужную последовательность курса, представить, каким образом обучение будет оценено, а также взвесить организационные риски, которые могут повлиять на эффективность обучения с течением времени. Опыт учит нас, что без совершения этих действий эффективное обучение невозможно. В настоящей статье представлены несколько способов определения задач, стоящих перед обучением, а также описаны нестандартные подходы к решению этого вопроса.

Доказано, что для учеников сложно определить, каковы цели их обучения. Выяснение этого вопроса напрямую с работниками проясняет лишь частично картину относительно содержания обучения и правильных методов его подачи для них.

При определении задач критически важно разделить содержание материала на то, что «Нужно знать», и то, что «Нужно распознать». Одна из распространенных ошибок состоит в размещении всего материала в разделе под заголовком «Нужно знать», несмотря на то, что в лучшем случае, знать нужно 10-20 процентов из всего материала. Весь остальной материал надо всего лишь уметь распознать в «момент истины» и знать, где найти дополнительные материалы в случае нужды.

Очень важно отличать цели одного работника в его рабочей среде от целей всего коллектива. Исследования показывают, что решающее значение имеет разделение между частными задачами работника, занимающего определенную должность, и задачами коллективными.

Предварительная подготовка к проведению тренинга: для повышения эффективности обучения чрезвычайно важны предварительные контакты с учениками. Такие контакты должны осуществляться как с учениками, так и с их руководителями. В ходе подобных переговоров необходимо четко прояснить политику организации в отношении посещаемости курса и сертификации. Ученики должны заранее знать, каким образом курс повлияет на их деятельность и почему он релевантен для них.

Несмотря на особую важность проведения предварительных контактов и согласования ожиданий, также очень важно не создать до проведения курса излишний ажиотаж и не вызвать завышенных ожиданий у сотрудников.

Большое влияние на мотивацию работников и на их ожидания имеют предыдущие курсы, которые они прошли в данной организации. Если ученики ранее уже посещали курс, который не был удачным или не был полезен, сложно заново создать у них мотивацию, и это необходимо принимать в расчет при планировании обучения.

Нужно ли возлагать на работников обязанность по посещению курса? Согласно рекомендациям исследования, это зависит от культуры обучения в организации и от привычек, ранее сложившихся среди учеников. В том случае, если в организации проявляют уважение и предрасположенность к обучению, большую эффективность будет иметь обязательное обучение, а то, что оно обязательно, вызовет уважительное отношение к нему со стороны учеников. В то же время в организациях с низкой культурой обучения нет смысла превращать курс в обязательный, так как это не будет иметь никакого воздействия.

Удивительный вывод сделанный на основе исследования показал, что чем больше стаж у работника или чем он старше, тем более предпочтительно, чтобы он проходил обучение посредством асинхронного обучения (электронные курсы, интерактивные учебные курсы), а не фронтально. Более старшие работники предпочитают обучающие платформы, которые позволяют распоряжаться своим временем и темпом обучения. Данный вывод может пригодиться сотрудникам отделов электронного обучения, которые сомневаются, что предпочтительней для их организации.

Оригинальная статья была написана на иврите компанией “Methodica”.
Переведена с иврита Натальей Ивановой Тресер.





Comments are closed.