Saba Centra – итоги полугодового использования

Незаметно пролетели полгода с момента моего знакомства с Saba Centra. В апреле было решено приобрести годовую лицензию на этот продукт и после того, как местный дистрибьютор поменял человека ответственного за Centra мы довольно легко и без проволочек заключили контракт.

Стабильность программы, оказалась выше всяких похвал. За все время использования Saba Centra сессию пришлось прекратить лишь один раз, да и то по той причине, что вообще связь с интернетом пропала. Со входом в виртуальную комнату у большинства пользователей проблем не возникало. Все кто хотели попасть на онлайн-сессии -попадали. Короткая, текстовая инструкция на русском, рассылаемая вместе с приглашением на онлайн тренинги выполнила свое дело, и обращений по техническим вопросам практически не было.

Приятным сюрпризом стало дополнение, которое встраивается в Microsoft Outlook 2007 и позволяет одним нажатием кнопки резервировать комнату на определенную дату, задавая основные параметры встречи прямо из почтового клиента, и что ещё важнее, назначенная встреча тут же автоматом заносится в календарь, привязанный к вашему пользователю в Outlook.

Чтобы у вас не сложилось впечатления слащавости и безупречности продукта, разрешите упомянуть и о нескольких проблемах, с которыми довелось столкнуться в процессе использования Saba Centra за эти полгода. Было несколько проблем с записью сессий, они просто не хотели запускаться после того, как были сохранены локально на компьютере. В конечном итоге, проблему удалось решить с помощью инструмента от все той же Saba, который предназначен для редактирования записей. В процессе “лечения” файла записи удалось выяснить, что помимо всего прочего, программа редактирования записей позволяет конвертировать файлы записи из формата EXE в формат WMV. Правда стоит отметить, что делает она это довольно топорно.

Ещё одна проблема возникла после перевода часов на зимнее время. Несмотря на то, что в панели администратора было выставлено время по Иерусалиму, Saba Centra никак не среагировала на изменения во времени. При заказе виртуальной комнаты, Outlook выдавал правильное время встречи, пользователи жаловались на то, что не могут попасть в виртуальный класс и получают сообщение о том, что “сессия завершена”. В конечном итоге, оказалось, что Saba Centra продолжала работать по летним часам, что и вызвало путаницу и технические проблемы. Пришлось переключится в панели администратора на багдадское время. Неприятный случай, но что ещё обидней, уверен, что причина проблемы в том, что никто такими “мелкими вопросами” в Saba не занимается, а жаль.

Неприятным сюрпризом стал процесс раздачи записи сессий для дистанционно удаленных сотрудников. Несмотря на то, что “EXE” на первый взгляд идеальный для работы формат, его пересылка и передача в нужные руки очень нетривиальное занятие. Конечно, я знал, что по меилу его так легко не перешлешь и придется заливать его на сторонние хостинговые файло-хранилища. Но на деле, каждый сервис по хранению файлов время от времени меняет условия использования и интерфейс. Кроме того, некоторые изначально негативно настроены на файлы формата EXE. Так например, Google Docs, без проблем принял файл записи, но когда пользователь переходит по ссылке, чтобы его скачать, то вместо начала процесса приема файла, попадает на страницу с предупреждениями о том, что файлы такого формата могут нести в себе вирусы и потенциально опасны. Само собой, что неподготовленный пользователь, не знающий об общепринятой, сетевой политике по отношению к файлам “EXE” и “BAT” пугается и не скачивает файл на свой компьютер. Хорошо, что альтернативных сервисов достаточно. Мелочь, но неприятно.

В связи с запуском большого проекта, последний месяц был очень насыщен онлайн-сессиями, поэтому появилась возможность проверить приложение в “боевых условиях”, по нескольку сессий на день и с плотным графиком. В общей сложности, за эти три недели в наших виртуальных классах побывало больше тысячи человек. Некоторые из них не смогли попасть на сессию из-за вышеупомянутой проблемы с переходом на зимнее время, у некоторых были проблемы с микрофоном, но большинство не столкнулось с какими либо проблемами при подключении. По-моему, это очень важный показатель. Несомненно, программу есть ещё где дорабатывать и очень жаль, что не видно какого-то значимого развития продукта за последние полгода. Тем не менее, Saba Centra является очень стабильным продуктом и оставляет самые лучшие впечатления от работы с ней. Думаю, мы и дальше продолжим использовать этот продукт для дистанционного обучения. Во-всяком случае, пока не появится чего-то более эффективного и удобного.





Comments are closed.