Программы для дистанционного обучения – Тестирование GoToMeeting, Webex и Elluminate

На прошедшей неделе, я уделил много времени практическому тестированию трёх программ для синхронного обучения: GoToMeeting, Webex и Elluminate. Практическим я его назвал по той причине, что на этот раз я не ограничился изучением интерфейсов и функций программ, а пригласил коллег из разных филиалов нашей организации расположенных в разных странах. Спасибо всем тем, кто оказал помощь в тестировании, принимал активное участие и был терпеливым. В практических проверках участвовали довольно удаленные друг от друга точки… Ростов, Харьков, Кишинев, Москва, Иерусалим и Новосибирск. Таким образом, нам удалось оценить вышеупомянутые продукты ещё и на качество связи при больших расстояниях и на привередливость программ к ширине интернет каналов.

Итак, пойдём по порядку. Тестирование проходило в четыре этапа по 2-3 часа. Первые два этапа были нацелены на непосредственное проведение синхронного обучения в режиме онлайн сессии, без проверок дополнительных функций. На протяжении этих этапов были выявлены критические ошибки, недоработки продуктов и слабые места сервисов. Кроме того, на этой стадии мы отказались от дальнейшего тестирования Elluminate, так как пришли к выводу, что этот продукт не устраивает нас по многим параметрам. Подробности вы найдёте ниже.

На третьем и четвертом этапе мы постарались сосредоточиться на решении проблем, возникших на начальных стадиях тестирования. Тестирование на данной фазе было более глубоким, и мы постарались сымитировать самые невероятные сценарии. После чего, каждый оставил свои отзывы касательно трёх программ и дал им оценку по каждой из категорий.

Все три программы работают на базе Java Virtual Machine, поэтому по задумке должны были запускаться на ходу, без установки в системные папки Windows и добавления своих данные в реестр. Тем не менее, все три программы очень отличаются друг от друга в плане стабильности и логики работы на компьютере клиента. Так например, GoToMeeting подгружает себе все необходимые элементы самостоятельно, не требуя инсталяции. Несмотря на это, мы обнаружили, что он создаёт в папке “Program Files” свою директорию и при каждой новой сессии добавляет новую подпапку со всеми необходимыми для запуска файлами (в основном файлы .exe и .dll). Каждая такая папка занимает порядка 10-12 мегабайт. Не смертельно, конечно, но неприятно, тем более что программа не умеет убирать за собой весь этот мусор, при этом никакой нужной информации в этих папках нет. Но давайте я всё-таки пройдусь по всем пунктам по порядку…

GoToMeeting

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс).
– При входе в класс необходимо изменить установленный по умолчанию источник звука с телефона на микрофон, не самая интуитивная настройка, но проще чем в Webex.
– Возможность делать записи сессий имеется только у ведущего. Запись осуществляется в формате “wmv”. Бывают сбои с записями, закономерностей и причин этого выявить не удалось.
– Нет возможности залить непосредственно в саму программу презентации и документы. Вместо этого ведущему предлагается расшарить на своём компьютере PowerPoint, Word или Excel (либо любую другую программу) и вести объяснения прямо из неё.
– Бывают проблемы со стабильностью. Довольно часто выбрасывает отдельных пользователей из сессии. Причин установить не удалось, но это точно не связанно с шириной интернет канала.
– Пользовательский интерфейс не перегружен, но не совсем стандартный для такого рода программ. Чем-то напоминает интерфейс Skype, но с бОльшим количеством кнопок. Он кажется интуитивным, но при более тщательном рассмотрении оказывается, что он довольно сложен и местами недодуман. Очень раздражает, что GoToMeeting всегда висит поверх всех окон и отъедает довольно приличную часть экрана. Нет функции “поднять руку”.
– Качество звуковой связи очень высокое.

Итоговые оценки:
Вход: 9
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Webex

– Процесс входа в онлайн сессию плавный и мягкий. (Ссылка участникам по меилу > подгрузка необходимых модулей для JVM > вход в виртуальный класс). При входе через Internet Explorer необходимо разрешить работу элемента ActiveX.
– При входе в виртульный класс необходимо активировать звуковой модуль (по умолчанию он отключен). Для простого пользователя этот процесс может оказаться сложным и запутанным, так как является довольно неинтуитивным. Кроме того, все подсказки системы по подключению к аудиоканалу конференции система выдаёт на английском. А если учесть, что русской версии Webex не существует в природе, то решение данной проблемы является одним из самых критичных.
– Качество записей онлайн сессий очень высокое. К тому же, в нём есть дополнительные функции, которых нет у конкурентов Вебекса. Например, в случае видеотрансляции все поступающие видеоданные также сохраняются в файле записи. Правда в данном случае есть и отрицательная сторона: файлы записей Webex на выходе получаются довольно громоздкими, поэтому их довольно сложно пересылать участникам сессии. Для этого вам придётся их залить на сторонние сервисы в интернете. Например, в Google Docs или DropBox, так как файлы в среднем по размеру получаются от 50 до 150 мегабайт за час-полтора онлайн сессии.
– Есть возможность вести запись сессии с нескольких компьютеров. Для этого необходимо в начале сессии передать права ведущего одному из участников, чтобы у него появилась возможность запустить запись на своей машине, после чего права можно вернуть обратно. Запись в данном случае не остановится, и вы сможете подстраховаться и сделать дополнительную копию записи.
– По стабильности Webex оказался на голову выше всех своих конкурентов. Во время четырех проверок не случилось ни одного “разрыва” с сервером, ни один из участников не вылетал из класса, и в этом отношении программа оставила после себя самые приятные впечатления.
– Все участвовавшие в тестировании единогласно заявили, что самый удобный и интуитивный интерфейс принадлежит Webex-у. Всё интуитивно и понятно как со стороны пользователя, так и со стороны ведущего.
– Существует возможность заливки презентаций и документов непосредственно в виртуальную комнату. Скорость передачи файлов на сервер довольно быстрая, а процесс незаметен.
– Высокое качество звука, без шумов и помех.
– Во время расшаривания программ мы столкнулись с проблемой передачи изображения. Как оказалось впоследствии, это был единичный случай. Связан он, скорее всего с тем, что попытка расшарить программу происходила с сабноутбука с довольно нестандартным разрешением, к тому же использовалась 64 битная Windows 7.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 10
Сторона пользователя: 9
Сторона ведущего: 10

Elluminate

– Чтобы попасть в виртуальную комнату, необходимо запустить сгенерированный файл сессии, который получает пользователь при вводе своего имени. Файл запускается автоматически с помощью JVM. В нескольких случаях, мы столкнулись с проблемой того, что JVM не удовлетворяла требованиям Elluminate, в связи с чем, программа выдавала ошибки и просила вручную установить другую версию Java Virtual Machine. Кроме того, в одном из случаев пользователь получил следующую ошибку.
Elluminate error
– Для начала общения голосом нет нужды подключать звуковые модули или переключаться на нужный режим, как это устроено в GoToMeeting и Webex. Всё, что нужно сделать, это нажать на крупную иконку микрофона в нижнем левом углу экрана.
– Записи сессий происходят без лишних манипуляций и проблем. Осуществляется на стороне ведущего.
– Во время испытаний были отмечены довольно частые потери связи с сервером, в связи с чем сессии приходилось приостанавливать.
– Пользовательский интерфейс перегружен большим количеством кнопок, часть из которых к тому же не совсем понятны на первый взгляд.
– Есть возможность залить PPT-презентации и Word-документы в виртуальную комнату. Скорость заливки относительно низкая.
– Существует возможность расшарить приложение между всеми участниками сессии. При включении данной функции весь экран сдвигается вправо, а в левой стороне появляется панель управления Elluminate с самыми необходимым функциями. Не самый удобный режим для расшаривания из тех, что я видел, но понятный и логичный.
– Качество звуковой связи низкое, присутствуют шумы. Звук на несколько голов ниже по качеству, чем у GoToMeeting и Webex.
– Из трёх представленных программ, только в Elluminate есть возможность превратить интерфейс программы на русский язык. Правда сделать это рядовому пользователю будет сложно, если не сказать нереально, так это требует от него познаний в хаке программ и целой череды сложных действий. Поэтому, на сегодняшний день Elluminate на русском – это скорее фантастика, чем реальность. Во всяком случае, на машинах рядовых пользователей.

Итоговые оценки:
Вход: 8
Стабильность: 7
Сторона пользователя: 8
Сторона ведущего: 7

Вот собственно и всё. Выводы можете сделать самостоятельно в соотвествии с вашими требованиями к программам для дистанционного обучения. В зависимости от целей вашей фирмы/организации приоритеты по программам могут меняться. Поэтому постарайтесь прежде всего сформулировать для себя цели электронного обучения, после чего попытайтесь определить, какие функции в вашем случае являются наиболее критичными.





4 thoughts on “Программы для дистанционного обучения – Тестирование GoToMeeting, Webex и Elluminate

  1. Скажите, это единственные в своем роде программы для дистанционного обучения, это во-первых!
    А во-вторых, хотел бы узнать если ли какие-либо отличия в версиях представленных в обзоре программм, касательно именно обучения!?
    т.е. все эти программы имеют определенных модуль обучения?

    • 1. Конечно, не единственные. Существует большое количество программ для дистанционного обучения. Но таких, чтобы имели большую популярность пожалуй 5-10. Помимо упомянутых в статье программ, на вскидку могу назвать ещё несколько: AT&T Interwise, Saba Centra, Adobe Connect. Если вы пройдетесь по страницам моего блога сможете почитать о некоторых из них.

      2. Не совсем четко задан вопрос. Вы имеете ввиду различия в функциональности программ? Да, некоторые различия конечно есть. А что вы имеете ввиду под фразой “модуль обучения”? Это же не готовый курс, чтобы там были обучающие модули. Это инструмент для создания обучающих модулей.

  2. Рассматривали Ammyy Admin? Ну прога универсальная: помимо удаленного администрирования компьютерами, широко используется образовательными учреждениями для организации дистанционного обучения. К удаленному рабочему столу организатора виртуального класса могут сразу подключиться несколько учеников. Будет возможность наблюдать все действия на удаленном компьютере, но не управлять.

    Есть голосовой чат , который дает возможность общаться во время лекции связи и комментировать.

    Программа удобна как для организации виртуальной лекции для большого количества учеников, так и для частных консультаций.

    • Мне доводилось пользоваться Ammyy Admin для оказания дистанционной помощи на компьютерах коллег. Это неплохая, простая программа, которая достаточно удобна для Remote Support. Но она никак не связанна с проведением вебинаров и дистанционным обучением. Там нет базового инструментария для проведения вебинаров.

      Иногда, в экстренных случаях, можно конечно и утюгом забить гвоздь, но это не означает, что утюг является конкурентом для молотка. 😉 А в практике, я видел много раз и TeamViewer, который использовали для проведения онлайн-обучения. Так что да, такой вариант можно использовать, если нет возможности воспользоваться специализированными программами и сервисами.